AUXILIAR GESTÓN DE RECLAMOS

Administración de las operaciones de Gestión de reclamos, atención a clientes y representantes de ventas, generación de Folios para los casos de devoluciones y seguimiento en la recepción – análisis – cierre de casos generado, generación de Notas de Crédito para los clientes.

Actividades a realizar:

• Generación de folios de reclamos en concentrado.
• Atención con vendedores y distribuidores
• Realización de Notas de Crédito
• Visitas con distribuidores claves
• Investigación de extravios de mercancia
• Investigación de faltantes de mercancia

Habilidades tecnicas

• Enfoque de servicio al cliente (Interno - Externo)
• Manejo y desarrollo de personal
• Manejo de herramientas estadísticas