Acerca de la empresa

Autotransportes de Carga Tresguerras, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector del transporte con una sólida trayectoria en el mercado. Nuestro compromiso con la calidad y el bienestar de nuestro personal nos ha permitido destacarnos como una empresa socialmente responsable donde la persona es nuestro principal valor. Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros colaboradores.

(2 vacantes disponibles por nueva creación)

Requisitos:

• Escolaridad Licenciatura, carrera técnica o a fin
• Experiencia mínimo 1 año en trabajos en atención a clientes.
• Facilidad de palabra

Actividades a realizar:

• Atender a las llamadas de los clientes, para proporcionar la información relacionada con los diferentes servicios que ofrece la empresa (estatus de los embarques, cotizaciones de paquetería/carro completo, tipos de servicios, rutas, entregas de mercancías, recolecciones, etc.), de manera oportuna.
• Asegurar estar conectado durante los horarios asignados por jefe inmediato, en base a la demanda de llamadas por temporada alta y normal.
• Facilitar la información a los clientes sobre: dirección y teléfonos de sucursales, así como de la página web.
• Reportar fallas del sistema, así como de los problemas técnicos con las líneas de la plaza, para involucrar al área de sistemas y buscar su pronta solución.
• Registrar en la bitácora de atención a clientes, la información de las llamadas recibidas de acuerdo al tipo de situación y/o problema presentado.
• Orientar y canalizar las llamadas a las áreas correspondientes en caso de que la solución no dependa del Call Center.
• Asegurar atender cordialmente al cliente considerando que su principal objetivo es la satisfacción del cliente respecto al servicio que está ofreciendo durante la llamada telefónica.

Horarios: jornada Lunes a Sábado (Modalidad presencial), Disponibilidad de rolar 2 turnos 9:00 am a 14:30 pm y 13:00 pm a 18:30 pm de Lunes a viernes, sábados de 8:30 a.m. a 13:30 p.m.

Ofrecemos:

Sueldo mensual $8,480

Vales de despensa (10%)

Fondo de ahorro (9%)

Caja de ahorro

Aguinaldo 30 días

TRESGUERRAS empresa socialmente responsable. Contamos con el mejor clima laboral avalado por TOPCOMPANIES y Expansión en el Ranking de "Las mejores empresas donde todos quieren trabajar"