En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

Nombre Posición: Auxiliar Célula Servicios

Nombre Posición jefe Directo: Asesor Célula Servicios

Nivel de contribución: Contribución individual

Área: Operaciones

Ubicación: Hermosillo Sonora

Misión del puesto:

Administrar las actividades de las células de servicio en tienda a través de los colaboradores, apegado a la cultura de la organización, alineados a los objetivos de la compañía, asegurando la entrega de la propuesta de valor y generando una experiencia memorable para el cliente interno y externo fomentando la lealtad y mejorando los procesos.

Principales responsabilidades:

Ejecutar el ruteo óptimo de las tiendas con las células de servicio mensualmente, mediante las herramientas de ruteo, buscando tener rutas optimas y eficientes.

Asegurar el inicio de las actividades de la célula en tiempo y forma (Tiempos y número de colaboradores por célula)

Asegura el mantenimiento de los vehículos en tiempo, de acuerdo al programa preventivo de unidades.

Gestiona el pago de incentivo de la célula de servicio mediante las encuestas y herramientas de incentivo semanalmente.

Gestiona los recursos y habilitadores (papelería, uniforme, llaveros, etc.) para la célula de servicios con equipos nuevos o reposición.

Asegurar Participar en los rituales de cultura (TOPS, RVs, etc.).

Actualización de documentación de acuerdo a la necesidad (formatos, procesos, etc).

Actualización de métricos de las células en base al tablero de indicadores para la mejora continua de las actividades.

Seguimiento a incidencias de las células (faltas, bajas, etc)

Gestiona y administra el seguimiento a los siniestros tanto con colaboradores como herramientas de trabajo.

Asegura la correcta Administración de la mano de obra de los colaboradores de célula de servicio.

Requisitos:

Carrera profesional: Lic. Mercadotecnia, Administración, Ing. Industrial o afín.

Tipo de experiencia: Comercial, Ventas, Negociación – manejo de personal, análisis de información, generación de reportes, captura de datos.

Conocimientos/herramientas específicas: Paquetería Office intermedio.

Habilidades/competencias: Relaciones efectivas, Organización y ejecución, Orientación al cliente.

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA Servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.

No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.