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Hace 2 sem

SUBGERENTE DE SATISFACCION AL CLIENTE

$25,000 - $27,000 Mensual

Acerca de la empresa SEARS es una empresa reconocida en el sector retail, con una larga historia de compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Unirte a nuestro equipo como Subgerente ...

Empresa confidencial

Industrial Vallejo, Azcapotzalco, CDMX

Hace 2 sem

SUBGERENTE DE SATISFACCION AL CLIENTE

$25,000 - $27,000 Mensual

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Azcapotzalco, CDMX

Hace 2 sem

SUBGERENTE DE SATISFACCION AL CLIENTE

$25,000 - $27,000 Mensual

Empresa confidencial

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Atención al cliente

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Acerca de la empresa

SEARS es una empresa reconocida en el sector retail, con una larga historia de compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Unirte a nuestro equipo como Subgerente de Satisfacción al Cliente te brindará la oportunidad de liderar equipos de alto rendimiento y contribuir a la mejora continua en la atención al cliente en un ambiente dinámico y colaborativo. ?? Ubicación: Industrial Vallejo, Azcapotzalco, Ciudad de México.

Requisitos del puesto

Educación mínima: Universitario con título.
Experiencia mínima de 3 años en áreas de atención al cliente, centros de contacto o experiencia de cliente.
Experiencia liderando equipos y proyectos.
Conocimiento de Excel avanzado, manejo de reportes y dashboards.
Deseable: conocimiento del sector retail o logístico.
Conocimientos de paquetería office intermedio.

Responsabilidades del puesto

Gestionar y liderar el equipo de atención a clientes.
Implementar estrategias para mejorar calidad, productividad y desempeño del servicio.
Definir, medir y dar seguimiento a KPI's del área.
Coordinar tareas operativas y administrativas enfocadas en el cliente.
Liderar proyectos de mejora en la experiencia del cliente.
Apoyar la resolución de casos complejos o escalados.
Impulsar la formación, motivación y desarrollo del equipo.
Detectar oportunidades de mejora en puntos de contacto y herramientas tecnológicas.
Colaborar con otras áreas para alinear esfuerzos centrados en el cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales

Salario competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Estabilidad laboral y plan de desarrollo profesional.
Cultura enfocada a la eficiencia, seguridad y mejora continua.

¡Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, no dudes en postularte y potenciar tu carrera en el sector del retail.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20360281

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