Objetivo:

Liderar un equipo de procesadores Escrow para garantizar que el personal cumpla con todas las políticas, procedimientos y pautas; así como con el cumplimiento normativo y un buen servicio al cliente.

Responsabilidades:

-Motivar, entrenar, capacitar, monitorear y evaluar el desempeño del personal a su cargo.

- Actuar como enlace interno y externo entre la gerencia y los clientes para resolver problemas.

- Comunicarse de manera clara y concisa con los clientes, los empleados de la empresa y las partes externas para garantizar que el mensaje se entregue de manera efectiva.

- Supervisar el desempeño del equipo con respecto a la claridad del archivo, asegurando que todos los datos requeridos se ingresen en el sistema de la compañía y que la documentación se guarde en el sistema en tiempo real; resolver los hallazgos de la auditoría de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Comunicar las metas y prioridades de gestión al personal y delegar tareas especificas al personal para lograrlas

- Identificar e implementar estrategias para mejorar el flujo de trabajo.

- Revisar los documentos relevantes para garantizar que las condiciones específicas del cliente se aborden en el acuerdo de deposito en garantía de la empresa y que los fondos se desembolsen de acuerdo con el mismo.

- Completar las revisiones anuales del desempeño del personal, incluidos los planes individuales de capacitación y desarrollo.

-Elaborar reportes para la gerencia de la oficina.

- Promocionar los servicios de la empresa a clientes existentes y nuevos para impulsar el crecimiento del negocio.

Requisitos:

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Orientado a los detalles con habilidades de organización y de seguimiento avanzadas, incluida la capacidad de planificar actividades laborales y mantenerse concentrado en la tarea.

- Habilidades analíticas, toma de decisiones y e investigación.

- Autodirigido y automotivado.

- Liderazgo excepcional y habilidades de motivación.

- Habilidades para manejar problemas de manera efectiva.

- Competente en Word, Excel y PowerPoint

- Fluidez en español e inglés

Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial, contrato indefinido.

Sueldo competitivo

*Aplicar candidatos dispuestos a mudarse a Puerto Vallarta o si viven ahí**