Estamos en búsqueda de un Gerente Comercial con enfoque estratégico, visión de negocio y experiencia en el sector transporte y logística. Esta posición es clave para liderar el desarrollo comercial, mejorar la experiencia del cliente y consolidar relaciones de largo plazo con clientes clave
?Ubicación: San Sebastián Xhala, Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Sueldo: $40,000 a $50,000 libres
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs
Responsabilidades Principales:
Estrategia Comercial y Planeación
- Diseñar y ejecutar el plan comercial anual, alineado a los objetivos de crecimiento.
- Detectar oportunidades de negocio en clientes actuales y nuevos mercados.
- Definir metas de ventas, rentabilidad y captación, en conjunto con Dirección General.
Gestión de la Experiencia del Cliente
- Implementar un modelo integral de experiencia del cliente desde la prospección hasta el servicio postventa.
- Asegurar estándares de atención claros y oportunos en todas las áreas involucradas.
Alineación Comercial-Operativa
- Traducir las necesidades del cliente en requerimientos claros para operaciones.
- Monitorear cumplimiento de SLA y tomar acciones correctivas ante desviaciones.
Relación con Clientes y Fidelización
- Construir relaciones estratégicas con clientes clave.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las relaciones actuales.
- Atender reclamaciones y promover soluciones efectivas.
Gestión de Ventas y del Equipo Comercial
- Supervisar prospección, cotizaciones, cierres y desempeño del equipo comercial.
- Diseñar e implementar indicadores clave (KPI's).
- Capacitar y desarrollar al equipo bajo una cultura de resultados.
Negociación y Contratos
- Participar en negociaciones clave junto con Dirección General.
- Asegurar acuerdos comerciales alineados con las capacidades operativas y financieras de la empresa.
Análisis Comercial e Indicadores
- Reportar indicadores de ventas, satisfacción y rentabilidad.
- Analizar patrones de comportamiento de clientes y causas raíz de pérdida o insatisfacción.
- Entregar reportes ejecutivos para toma de decisiones estratégicas.
Requisitos del Perfil:
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Negocios o afín.
- Deseable Maestría en Dirección Comercial o MBA.
Experiencia:
- 7 años o más en puestos comerciales, preferentemente en empresas de transporte, logística, distribución o 3PL.
Conocimientos indispensables:
- CRM y plataformas de gestión comercial (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.)
- Inteligencia de negocio y trazabilidad de clientes
- Diseño de experiencia de cliente (CX)
- Inglés avanzado (oral y escrito)
- Excel avanzado y análisis de datos
- Disponibilidad para viajar
Habilidades Clave:
- Liderazgo estratégico y visión de negocio
- Planeación comercial basada en análisis de datos
- Negociación y gestión de cuentas clave
- Coordinación interdepartamental (comercial – operaciones – finanzas)
- Comunicación efectiva y orientación al cliente
- Desarrollo de equipos de alto rendimiento
- Resolución de conflictos y toma de decisiones
Formarás parte de una empresa con fuerte presencia en el sector logístico y un enfoque en innovación, eficiencia y excelencia en el servicio al cliente. Tu rol será clave para impulsar nuestro crecimiento comercial y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo.