1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

• Nombre del puesto: Asistente Operativo Multifuncional
• Departamento: Operaciones / Comercial / Administración
• Reporte directo: Director General o Gerente de Área según funciones asignadas
• Supervisión a cargo: No aplica

2. OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar apoyo integral en todas las áreas de la empresa, asegurando la continuidad operativa en caso de ausencias o picos de trabajo. Su rol es desempeñar funciones diversas dentro de la empresa, desde administración y logística hasta atención a clientes y ventas, garantizando eficiencia y cumplimiento de los procesos.

3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Área Administrativa:

• Apoyar en la gestión documental de importaciones y logística.
• Realizar facturación, control de pagos y seguimiento de cuentas por cobrar.
• Coordinar la comunicación con proveedores y clientes.

Área Comercial y Atención al Cliente:

• Atender y asesorar a clientes sobre los productos importados.
• Realizar seguimiento a pedidos y coordinar entregas.
• Colaborar en la elaboración de cotizaciones y cierre de ventas.

Otras funciones:

• Brindar apoyo en eventos, ferias o reuniones comerciales.
• Manejar trámites básicos ante dependencias gubernamentales o aduanales.
• Capacitar a nuevos empleados en funciones operativas básicas.

4. REQUISITOS Y PERFIL IDEAL

• Formación: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Negocios, Logística o afín (deseable, pero no indispensable).
• Experiencia: Al menos 2 años en puestos administrativos, logísticos o comerciales dentro de empresas importadoras o del sector alimenticio.
• Habilidades:
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Habilidad para la comunicación efectiva con clientes y proveedores.
• Manejo de herramientas tecnológicas (Excel, sistemas ERP, correo electrónico).
• Conocimientos:
• Procesos de importación y logística.
• Administración de ventas y facturación.
• Control de inventarios.
• Atención al cliente y negociación comercial.
• Idiomas: Inglés intermedio deseable (para comunicación con proveedores internacionales).

5. CONDICIONES LABORALES

• Horario: Lunes a viernes de 8.00 a 17:00 hrs, con disponibilidad ocasional para atender imprevistos.
• Beneficios:
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.

6. INDICADORES DE DESEMPEÑO

• Cumplimiento de tareas asignadas en tiempo y forma.
• Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.
• Precisión en procesos administrativos (facturación, reportes, inventarios).
• Eficiencia en la gestión de pedidos y logística.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación a distintos roles.