Supervisor de Campo

Descripción

Somos una empresa mexicana, líder en productos de línea blanca en Latinoamérica, con ventas de 10 millones de unidades al año y con presencia en alrededor de 70 países, en donde más de 19 mil colaboradores trabajan con el compromiso de ofrecer productos de excelente calidad a nuestros consumidores.

¡En MABE tenemos un lugar para TI!

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de empresas, Relaciones Industriales, Ing. Industrial, Ing. Mecanica o Ing. Eléctrica.
• Disponibilidad para laboral de lunes a viernes de 8:00 - 18:00 y sábados de 8:00 - 13:00.
• Inglés - Intermedio.

Actividades:

• Garantizar el cumplimiento de los KPI´s establecidos en la gerencia CSA, dando un seguimiento puntual en cada uno de los Centros de Servicio Autorizados para lograr la calidad del servicio brindado.
• Detectar y generar estrategias por medio de los indicadores para el cumplimiento de los objetivos de la Cia. para lograr mayor rentabilidad en el área de negocio.
• Innovar estandares de cumplimiento en la atención y protocolos de servicio, profesionalizando la red de CSA para lograr incrementar la calidad en el servicio.
• Asegurar una DNC en los técnicos de los CSA´s revisando su comportamiento operativo con la finalidad de cubrir brechas y brindar las herramientas necesarias para el logro de objetivos.
• Supervisar el logro de la Certificación de los CSA, por medio de pagos tabulados para logar un salto de calidad en el servicio.
• Implementar servicios fuera de garantía (SFG) con los CSA, ejecutando servicios con costo al consumidor, administrando el depósito, la factura y la cartera (SAP-ECC) para lograr incrementar el volumen de servicios para mejorar rentabilidad en la operación.

Ofrecemos:

• Prestaciones superiores
• Estabilidad laboral

En mabe creemos que la diversidad y la inclusión fomentan la innovación y el éxito. Ofrecemos igualdad de oportunidades de contratación, valorando las experiencias, antecedentes y las perspectivas únicas que aporta cada individuo. Nos comprometemos a asegurar una experiencia justa y accesible para todos. Invitamos a todos los candidatos que dejen saber al responsable de Atracción de Talento con quien inicien contacto si tienen alguna necesidad particular de adaptación al comienzo del proceso

Ubicación: Ciudad Juarez?