Acerca de la empresa

**REGIOSUITES** es una empresa líder en el sector de estancias cortas tipo Airbnb en Guadalupe, Nuevo León. Con una trayectoria de excelencia en hospitalidad, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores. **Ubicación:** Guadalupe, Nuevo León.

Vacante: Asistente Administrativo de Estancias Cortas (Airbnb) - Guadalupe, N.L.

¿Te apasiona la hospitalidad, eres organizado(a) y disfrutas brindar un excelente servicio

al cliente?

Unete a nuestro equipo en RegioSuites, empresa especializada en estancias

cortas tipo Airbnb en Guadalupe!

Objetivo del puesto:

Brindar apoyo operativo y administrativo en la gestión de propiedades de estancias cortas,

asegurando una experiencia de calidad para los huéspedes, coordinación eficiente con

proveedores y cumplimiento de procesos internos.

Responsabilidades principales:

1.      Atender al huésped mediante teléfono o mensajes y resolver dudas antes, durante y después de cada estancia.

2.      Supervisar y dar seguimiento a reservaciones en plataformas como Airbnb ó Booking

3.      Confirmar check-in y check-out, generar claves de acceso e instrucciones para

4.      huéspedes.

5.      Coordinar servicios de limpieza, lavandería y mantenimiento según se necesite.

6.      Programar y dar seguimiento a servicios de mantenimiento preventivo y

7.      correctivo.

8.       Registrar incidencias operativas y generar reportes semanales.

9.      Crear y controlar inventario de suministros: ropa de cama, toallas, insumos en gral, kits de bienvenida, etc.

10.  Solicitar facturas al área contable y llevar registro administrativo.

11.  Apoyar en la mejora de procesos administrativos y atención al cliente.

Requisitos:

ü Mantener el status de súper anfitrión qué es un reflejo de la preferencia y satisfacción de nuestros clientes

ü Mantener actualizado el calendario de ocupación y archivo digital.

ü Escolaridad: Técnico, Pasante o Licenciatura en Administración, Turismo o afín si cuenta con la experiencia.

ü Experiencia:

ü Al menos 1 año en atención al cliente, administración de estancias vacacionales, recepción

ü Hotelera y uso de plataforma AIRBNB y Booking como anfitrión y como huésped.

Conocimientos técnicos:

ü Manejo avanzado de plataformas como Airbnb, Booking, Google Calendar, etc

ü Office y Google Workspace.

ü WhatsApp Business, plataformas de mensajería automatizada, redes sociales.

ü Control básico de inventarios.

Habilidades y competencias:

ü Excelente ortografía y redacción

ü Proactividad y resolución de problemas

ü Organización y atención al detalle

ü Comunicación efectiva

ü Empatia y orientación al cliente

ü Trabajo en equipo y adaptabilidad

Condiciones y beneficios:

ü Pago por honorarios (es indispensable estar dado de alta en el SAT con firma

ü electrónica y emisión de CFDI).

ü Horario: lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm, con disponibilidad ocasional fuera de horario según calendario de rotación.

ü Salario competitivo acorde a experiencia.

ü Bonos por desempeño o estancias sin incidencias.

ü Capacitación continua en hospitalidad digital y herramientas de automatización.

ü Modalidad presencial con posibilidad de modalidad mixta (home office +

ü presencial).

ü Ubicación: Guadalupe, Nuevo León

ü ¿Te interesa formar parte del equipo?

ü Envíanos tu CV actualizado y una breve carta de motivos