Job Description – Especialista de Recursos Humanos (Generalista)

Título del puesto: Especialista de Recursos Humanos

Departamento: Recursos Humanos

Ubicación: Puebla, México

Reporta a: Dirección General

Objetivo del puesto

Coordinar y ejecutar los procesos clave de recursos humanos para las distintas áreas operativas de la empresa, incluyendo almacenes, ventas y supervisión, asegurando que las necesidades de talento, desarrollo y clima organizacional se atiendan de forma eficiente y alineada a los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales

• · Gestionar procesos de reclutamiento y selección para posiciones operativas (personal de almacén, vendedores, supervisores).
• · Coordinar el proceso de inducción y capacitación inicial de nuevos ingresos.
• Dar seguimiento a necesidades de desarrollo y capacitación en las distintas áreas (ventas, operación, logística).
• · Implementar y monitorear encuestas de clima organizacional, presentando resultados y coordinando acciones de mejora junto con los líderes de área.
• · Actuar como enlace entre las áreas operativas y RH, identificando oportunidades de mejora en comunicación, motivación y desempeño.
• · Proponer e impulsar iniciativas de reconocimiento, motivación y fortalecimiento de la cultura organizacional.
• · Acompañar a líderes y supervisores en la gestión de su equipo (resolución de conflictos, planes de acción, seguimiento de desempeño).
• · Coordinar las actividades administrativas de RH (altas, bajas, cambios) en colaboración con el equipo administrativo o externo.

Requisitos

• Licenciatura en Recursos Humanos, Psicología, Administración o afín.
• Experiencia de 3-8 años en roles similares, idealmente en empresas operativas, logísticas, retail o comerciales.
• Experiencia trabajando de cerca con diferentes áreas operativas.
• Conocimiento en reclutamiento masivo, desarrollo y clima laboral.
• Excelentes habilidades de comunicación, coordinación y relación con diferentes niveles.
• Disponibilidad para trabajar en campo y en contacto con operaciones.

Indicadores clave de éxito (KPIs)

• Tiempo promedio para cubrir vacantes clave.
• Nivel de satisfacción en las áreas atendidas (clima, comunicación, desarrollo).
• Cumplimiento de programas de capacitación y desarrollo.
• Disminución en tasa de rotación de personal clave.
• Calidad de la relación y alineación con líderes operativos.

Habilidades y competencias

• · Comunicación efectiva y asertiva
• · Orientación a las personas y al negocio
• · Organización y manejo de prioridades
• · Capacidad para coordinar entre varias áreas
• · Proactividad para identificar y resolver necesidades