Somos una empresa líder en el mercado de comercialización de Equipo de Protección Personal (EPP), comprometida con la seguridad y bienestar de sus clientes. Con una trayectoria sólida y reconocida en el sector, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados es una prioridad.

Requisitos del puesto

• Educación universitaria con título en áreas administrativas preferentemente.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio a clientes, atención a quejas o gestión de conflictos.
• Conocimientos en el manejo de Office y ERP/CRM.
• Habilidades avanzadas en comunicación efectiva, atención al cliente y sentido de urgencia.
• Capacidad de análisis, trabajo en equipo y autogestión.
• Inglés intermedio/avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Ser el enlace de comunicación entre la empresa y el cliente, proporcionando información y soporte oportuno ante consultas o conflictos relacionados con los pedidos y la relación comercial.
• Atender con protocolo de servicio cualquier comunicación escrita u oral derivada de programaciones, seguimientos, solicitudes o quejas.
• Utilizar correctamente las herramientas de seguimiento de pedidos.
• Identificar áreas de mejora en procesos o servicios a través del conocimiento profundo del cliente.
• Contribuir al desarrollo personal y profesional mediante la adquisición de habilidades y conocimientos valorados en la empresa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones superiores a las de Ley.
• Horario de trabajo de Lunes a Viernes.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral dinámico y colaborativo.