Acerca de la empresa
Empresa líder en el sector de recursos humanos, comprometida con el desarrollo y bienestar de sus empleados. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio. Ubicación: Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Estudios universitarios completos en el área de recursos humanos o afín.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con capacitación, desarrollo organizacional, implementación de plataformas de RH o consultoría.
- Trato directo con clientes, deseable en cuentas medianas o grandes.
- Conocimientos avanzados en desarrollo organizacional y capacitación, implementación de sistemas y desarrollo de talento humano.
Responsabilidades del puesto
· Capacitar a los clientes en el uso de la plataforma y en metodologías de talento humano (competencias, evaluación, desarrollo).
· Asesorar en estrategias de desarrollo organizacional que faciliten la adecuada adopción de la plataforma.
· Diseñar e implementar planes de competencias y proyectos de gestión de talento para los clientes.
· Realizar auditorías de cuentas, seguimiento a proyectos y análisis de resultados.
· Acompañar al área comercial en procesos de postventa, identificando necesidades y recomendaciones metodológicas.
· Coordinarse con áreas internas como operaciones, marketing y coordinación para asegurar una experiencia integral al cliente.
· Planificar semanalmente sus actividades, priorizando visitas a clientes (60%) y trabajo en oficina/remoto (40%).
· Promover la autonomía del cliente en el uso de la plataforma y mejorar indicadores como el Net Promoter Score (NPS).
Prestaciones y beneficios adicionales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Modalidad híbrida de trabajo.
- Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Programas de bienestar y salud para los empleados.
- Bonos por desempeño y reconocimiento a la excelencia en el trabajo.