Perfil de Puesto – Recepcionista Administrativa

Casa de la Cultura Natura Bosque Residencial

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Título del Puesto:

Recepcionista Administrativa y de Atención Comunitaria

Área:

Administración y Servicios Culturales

Reporta a:

Administrador de la Casa de la Cultura

Colabora con:

Talleristas, instructores, proveedores, comunidad vecinal, padres de familia y equipo operativo.

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Propósito del Puesto:

Brindar atención cordial y eficiente al público que acude a la Casa de la Cultura, coordinar tareas administrativas básicas, mantener el orden en los espacios de atención y brindar apoyo directo a la coordinación general para la operación diaria del centro cultural y eventos especiales.

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Funciones principales:

1. Recibir y registrar a usuarios, visitantes y talleristas.

2. Gestionar inscripciones, listas de asistencia, pagos y comprobación documental.

3. Brindar informes sobre talleres, actividades y eventos culturales.

4. Apoyar en la elaboración de reportes, control de caja chica y solicitudes de material.

5. Coordinar llamadas, agendas, reservaciones y comunicación interna.

6. Supervisar imagen de espacios comunes: limpieza, decoración, orden.

7. Participar en eventos y apoyar en logística de actividades culturales.

8. Aplicar encuestas de satisfacción y retroalimentación de usuarios.

9. Apoyar al administrador en tareas administrativas, organización de documentos y seguimiento a proveedores.

10. Fungir como enlace amable entre la comunidad y el equipo de trabajo del centro.

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Perfil deseado:

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Cultura, Educación, Comunicación o afín.

• Edad y género: Indistinto

• Actitud: Amable, organizada, empática y con vocación de servicio comunitario.

• Experiencia: Mínimo 1 año en recepción, atención al público o áreas administrativas.

• Conocimientos básicos:

• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

• Manejo de efectivo y formatos de control

• Buen trato con niñas, niños y adultos

• Deseable: Conocimiento de actividades culturales, talleres o gestión comunitaria.

• Horario:

Lunes a viernes: 8:30 a.m. a 2:30 p.m.

Sábados: rotativo según eventos especiales.

Competencias clave:

• Atención al cliente

• Comunicación efectiva

• Organización y planeación

• Solución de problemas

• Trabajo en equipo

• Responsabilidad y discreción