Acerca de la empresa

Empresa líder y referente en el sector de Tecnologías de la Información, estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para integrarse a nuestro equipo bajo una posición estratégica y de alta responsabilidad, como:

LIDER DE SOPORTE TÉCNICO

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¿Quién eres tú?

Un especialista comprometido con la excelencia operativa, con sólidos conocimientos técnicos y enfoque en la experiencia del cliente, capaz de operar en entornos de alta exigencia con clientes y manejo de aplicativos complejos.

?? Perfil requerido

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia: Desarrollo de Equipos de Soporte Técnico mínimo 5 años
• Habilidades clave:
• • Dominio en atención técnica a clientes internos y externos.
• • Gestión de tickets e incidencias bajo SLA.
• • Orientación a métricas: enfoque en NPS y mejora continua.

?? Responsabilidades clave

• Brindar soporte técnico de nivel experto con enfoque en resolución ágil.
• Administrar y dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes.
• Monitorear, analizar y optimizar la satisfacción del cliente mediante indicadores (NPS).

?? Oferta y beneficios

• Sueldo competitivo: $38,000 – $42,000 MXN mensuales.
• Contratación directa, permanente y a tiempo completo.
• Esquema híbrido con enfoque en productividad.
• Plan de desarrollo profesional y ruta de crecimiento.
• Beneficios integrales de salud y bienestar.