Ubicación: Remoto

Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. – 7:00 p.m. EST / Sábados 9:00 a.m. – 2:00 p.m. EST

Descripción del puesto:

En Terra Energy buscamos un Agente de Soporte al Cliente apasionado por brindar atención de calidad y con interés en energías renovables. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudando a resolver dudas, brindar orientación sobre productos y servicios, y garantizar una experiencia positiva.

Responsabilidades:

• Atender clientes vía teléfono, correo y chat.
• Resolver problemas técnicos y administrativos.
• Brindar orientación sobre productos, facturación y plataformas digitales.
• Escalar casos complejos y dar seguimiento.
• Documentar interacciones en CRM y contribuir a la mejora continua del área.

Perfil ideal:

• Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente.
• Excelente comunicación en inglés (escrito y conversacional).
• Habilidades de resolución de problemas y multitarea.
• Empatía, proactividad y gusto por ayudar.
• Deseable conocimiento en energía renovable o tecnología (no indispensable).

Ofrecemos:

• SGMM
• Seguro de Vida