¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Supervisor/a de Call Center!

¿Te apasiona liderar equipos, resolver situaciones críticas y marcar la diferencia en momentos clave para los clientes?

En una reconocida empresa del sector Seguros y Asistencias, estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center que quiera dejar huella en un entorno dinámico, retador y con gran impacto humano.

¿Qué harás en este rol?

• Supervisar y coordinar al equipo de agentes que brinda asistencia en casos de emergencia (médico, vial, hogar, entre otros).
• Asegurar altos estándares de calidad y experiencia al cliente.
• Asignar los casos al área o proveedor adecuado con agilidad y criterio.
• Monitorear y optimizar la operación diaria del call center.
• Resolver situaciones críticas con eficacia y liderazgo.
• Promover un ambiente colaborativo, de mejora continua y enfoque en resultados.

¿Qué buscamos en ti?

• Preparatoria terminada.
• Mínimo 3 años de experiencia en atención telefónica en asistencias.
• Al menos 1 año como supervisor o líder de equipo en call center.
• Capacidad para generar y analizar reportes operativos.
• Perfil con empatía, visión de servicio y enfoque en personas.

Horario

• Turnos rolados (matutino y vespertino).
• Jornada de lunes a domingo con 2 días de descanso.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Apoyo a comedor.
• Estacionamiento gratuito.
• Estabilidad laboral en empresa con gran trayectoria.

Si eres una persona con pasión por el servicio, liderazgo en la operación y vocación por ayudar,

¡Postúlate y forma parte de un equipo que salva el día con cada llamada!

En el Art. 149 del Código Penal Federal se establecen sanciones penales y administrativas para quien niegue o restrinja derechos laborales por razón de embarazo o diagnóstico positivo. La condición de salud de un individuo seropositivo o una mujer embarazada no es motivo justificante para el descarte de un candidato o el despido de un trabajador. "En Murguía queda estrictamente prohibido las solicitudes de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso".