INGENIERO SR DE SOPORTE TÉCNICO

Giro: manufactura de equipos y transformadores eléctricos

Lugar de trabajo: Tepejí del Rio, Hidalgo

Esquema: presencial, lunes a viernes 8am/5:30pm

Requisitos:

- Educación superior en ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica o industrial, preferente titulado.

- Experiencia previa comprobable en puesto similar, preferente en industria de manufactura

- Inglés B2-C1, interacción verbal con clientes y proveedores angloparlantes

Conocimientos técnicos:

- Interpretación de planos eléctricos

- Conocimiento de transformadores y equipo eléctrico en general

- Normas internacionales ANSI, IEC, IEEE

- Metodologías de calidad y mejora continua

Actividades:

- Ejecutar y liderar la correcta solución de reclamaciones del cliente.

- Asegurar la correcta implementación de todos los procedimientos operativos del Customer Support en plantas.

- Asegurar que todos los KPIs del Customer Support sigan y cumplan con los estándares definidos por el coordinador funcional global

- Supervisar, planificar o ejecutar las tareas y actividades necesarias para la resolución de las reclamaciones de clientes o actividades posventa requeridas y aceptadas

- Ayudar a facilitar la integración con otras áreas para asegurar una correcta gestión de las reclamaciones de clientes.

- Colabora en la preparación y atención a procesos de auditoría interna, en términos de calidad y mapeo de procesos.

Ofrecemos:

- Sueldo mensual $40,000.00 (bruto, antes de impuestos)

- Prestaciones de Ley y superiores (aguinaldo 30 días, prima vacacional 100%)

- Vales de despensa

- Fondo de Ahorro

- Seguro de Vida y GMM

- Ayuda de caseta, aplicable según política de la empresa