Puesto: Sr. Salesforce Application Support Engineer

Ubicación: Ciudad de México (Modelo de Trabajo Híbrido, 2 días en oficina, 3 días remoto)

Acerca de Nosotros:

En Thomson Reuters, lideramos con el compromiso de la innovación y la excelencia. Estamos en la vanguardia de la tecnología, transformando el futuro con soluciones avanzadas. Nos apasiona la aplicación de la inteligencia artificial para ampliar nuestras capacidades. Nuestro Centro de Operaciones en la Ciudad de México está creciendo para proporcionar servicios excepcionales en América del Norte y América Latina. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que redefine el panorama global con innovación y tecnología de clase mundial.

Descripción del Puesto:

Estamos buscando un Sr. Salesforce Application Support Engineer con experiencia en soporte y desarrollo de aplicaciones en entornos Salesforce. Esta posición clave es responsable de garantizar la alta disponibilidad y el rendimiento óptimo de nuestras aplicaciones Salesforce, utilizando tecnologías avanzadas como infraestructura en la nube, APEX, APEX Triggers, Visualforce Pages, y Order Capture. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en inglés, tanto hablado como escrito (las entrevistas se realizarán en inglés), y una experiencia mínima de 5 años en desarrollo de software o soporte de nivel 3.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar soporte técnico avanzado para las aplicaciones Salesforce, incluyendo Service Cloud y Sales Cloud.
• Desarrollar y mantener personalizaciones en Salesforce utilizando APEX, APEX Triggers y Visualforce Pages.
• Gestionar y optimizar la infraestructura de nube para nuestras aplicaciones Salesforce, con un enfoque en AWS y Azure.
• Implementar y mantener soluciones como Conga/CPQ y Certinia para mejorar las capacidades de nuestras aplicaciones.
• Desarrollar y mantener scripts y herramientas para la automatización y mejora continua de nuestros procesos de soporte.

Requisitos:

• Mínimo de 5 años de experiencia en desarrollo de software o soporte técnico de nivel 3, preferiblemente en entornos Salesforce.
• Experiencia práctica con infraestructura en la nube, preferiblemente AWS o Azure.
• Habilidades avanzadas de programación y scripting, incluyendo conocimientos en JavaScript, HTML/CSS/JS, Node, TypeScript, jQuery y Docker.
• Capacidad para leer y entender código, con experiencia en desarrollo preferida.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado, tanto hablado como escrito.

Lo Que Ofrecemos:

• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
• Seguro dental.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Subsidio de internet.
• Prestaciones superiores a las de la ley (aguinaldo, prima vacacional y días de vacaciones).
• Bono anual por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Acceso a capacitaciones y tecnología.
• ¡Y mucho más!

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