Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector automotriz con una larga historia de innovación y compromiso con la calidad. Nuestra cultura corporativa fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados, ofreciendo oportunidades de desarrollo y un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Ubicación: Monterrey, Nuevo León. ( ZONA FLETEROS)

Requisitos del puesto

-Licenciatura terminada en Mercadotecnia, marketing digital, Sistemas o afín.

-Habilidades Interpersonales

-Manejo de Excel Avanzado/ Base de Datos

-Administración ERP / DMS

-Procesos de Calidad

-Experiencia de min. 1 año en el puesto o similar.

Responsabilidades del puesto

-Asegurar el cumplimiento del programa de Retención de Clientes estipulado por la marca.

-Desarrollar y ejecutar procedimientos que aseguren la calidad y funcionalidad de los mismos relacionado a Retención de Clientes.

-Soporte optimo a cada departamento en torno a las actividades del programa.

-Revisión y seguimiento de los tableros de retención que tiene la marca.

-Análisis de la información para el desarrollar indicadores y apoyo a estrategias de los departamentos.

Funciones.

-Desarrollar planes de acción y/o estrategias en conjunto con los departamentos correspondientes en base a resultados del reporte de retención de la marca y/o auditorias de la marca.

-Elaborar procesos con enfoque al mantenimiento y mejoras del proceso en relación al programa de retención de la marca.

-Generar capacitaciones sobre políticas, procesos de actualización, validación de bases de datos y otras actividades del programa de retención.

-Monitorear que se lleven a cabo los procesos y políticas del programa en cada departamento, como lo dictamina la marca.

-Búsqueda de mejores prácticas en relación a retención de clientes.

-Brindar soporte a cada departamento de la unidad de negocio en torno al programa de retención de clientes. (Correcciones de datos, depuraciones, consolidaciones, generación códigos de envió..etc)

-Orientación en procesos operativos relacionados a retención de clientes.

-Participe en proyectos que estén relacionados o involucren de manera indirecta al programa.

Beneficios:

• Prestaciones de ley y superiores.
• Utilidades
• Horarios de L-V de 8:30 a 6:30 con 1:30h de comida y Sábados de 9:00 a 1:30
• Vales de despensa
• Oportunidad de crecimiento