Únete a la marca #1 de Joyería como Coordinador de soporte.

Requisitos y experiencia:

• Ing. en informática, Ing. en tecnologías de la información.

• 2 años de experiencia en el puesto.

• Coordinando un equipo de mesa de ayuda.

• Dando soporte de primero y segundo nivel de aplicaciones.

• Manejo de proveedores.

• Documentación de procesos.

Funciones:

• Coordinar y garantizar la oportuna asistencia de Hardware y software, cumpliendo con los niveles de servicio requeridos.

• Mantener en uso eficiente de los recursos de la empresa y la optimización de las actividades de la plantilla de personal.

• Gestionar y asignar los incidentes reportados analizándolos para corregir las fallas desde su causa raíz y así minimizar las solicitudes o problemas reportados.

• Atender y brindar asistencia remota de los clientes internos y externos para ofrecer soluciones oportunas a las problemáticas reportadas por los usuarios.

• Generar reportes estadísticos de la gestión de incidentes backlog, que den visibilidad al desempeño en general del área de TI.

• Validar las órdenes de servicio efectuadas, así como el estatus, cierre y validación de estas con la finalidad de generar los datos estadísticos que muestren la productividad del área.

• Asesorar a usuarios internos y externos en casos específicos a nivel de soporte técnico.

Ofrecemos:

• Sueldo Base Mensual Bruto: $20,000

• Prestaciones de ley y superiores.

• Cotización al 100%

• Caja de Ahorro.

• Vales de despensa.

• Días Flex.

• Plan de crecimiento.

• Capacitación constante e integral.

• Descuento de la marca.

• Beneficios en distintas marcas.

• Día de cumpleaños.

• Servicio de apoyo PAE (Emocional, Médica, Nutricional, Veterinaria, Legal y Economía personal).

• Seguro de vida.

TODOS LOS PROCESOS DE SELECCION Y CONTRATACIÓN SON GRATUITOS, JOYERIAS BIZARRO NO SOLICITA DEPOSITOS NI TRANSFERENCIAS PARA CONCLUIRLOS.