En DiDi Fintech ?estamos buscando un/a Analista de Calidad Jr. responsable para el proceso de cobranza.

Esta persona deberá identificar áreas de oportunidad, solucionar problemas, proponer mejoras y comunicarse con el área de operaciones.

El/La candidato/a ideal será una persona competente que sepa inspeccionar la calidad y dar retroalimentación al proceso.

Tendrá un conocimiento profundo de los procesos inherentes a la responsabilidad del puesto y estará orientado/a y enfocado/a a resultados.

El objetivo será asegurar que los monitoreos de calidad se lleven a cabo de manera productiva para garantizar el correcto proceso de cobranza.

Funciones y experiencia

• Monitorear el proceso de cobranza.
• Ofrecer retroalimentación y asesoramiento.
• Mantener un registro de las horas trabajadas y los expedientes del personal.
• Proponer mejoras al proceso.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y la normativa legal, y reportar cualquier desviación.

Requisitos:

• Experiencia de 1 año o más en cobranza telefónica de productos financieros.
• Licenciatura en proceso o trunca.
• Pensamiento crítico.
• Fungir como contacto clave con otras áreas.
• Habilidades de comunicación.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Experiencia en productos financieros.
• Manejo de Paquetería Office (Excel) y Google Sheets.
• Experiencia en cobranza de cartera con 0 a más de 90 días de vencimiento.

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6 am. 100% presencial.