Business Systems Analyst - Speech Analytics

Requisitos:

Licenciatura/Ingeniería.

5 años de experiencia.

Experiencia en el sector de soluciones de análisis de voz, incluyendo conocimiento de herramientas como CallMiner, NICE o Verint,

Experiencia en la implementación o administración de plataformas SaaS en tecnologías de centro de contacto.

• Sólidas habilidades de visualización y capacidad para construir una narrativa de datos convincente sobre soluciones y experiencias.

• Experiencia en JIRA y metodologías ágiles, con un conocimiento demostrado de organizaciones de alto rendimiento en sus ciclos de lanzamiento.

Actividades:

• Colaborar con las partes interesadas para recopilar y definir los requisitos de las tecnologías de análisis de voz, garantizando su alineación con los objetivos estratégicos del negocio.

• Realizar análisis exhaustivos para identificar los requisitos comerciales y funcionales y traducirlos en especificaciones técnicas detalladas.

• Crear y mantener documentación completa para respaldar los procesos de desarrollo y control de calidad.

• Liderar las iniciativas de control de calidad mediante la redacción de casos de prueba y la ejecución de pruebas integrales para validar el rendimiento del sistema y las experiencias de usuario.

• Diseñar, desarrollar, implementar y mantener reglas y configuraciones de negocio dentro de las soluciones de análisis de voz.

• Colaborar con desarrolladores e ingenieros de sistemas para gestionar sprints, realizar tareas de gestión de versiones y garantizar el cumplimiento de las metodologías ágiles.

Ofrecemos:

?Prestaciones de ley.

Prestaciones adicioanles.

Contrato por tiempo indeterminado

Contratación directa por la empresa.

Interesados adjuntar cv en inglés dentro de la aplicación a la vacante