CREDIT AND COLLECTIONS AGENT – AMERICAN EXPRESS PATRIOTISMO, CDMX

En American Express tenemos una visión – Brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, todos los días, en todo el mundo. Esto significa más que sólo contestar llamadas, significa crear experiencias inolvidables en cada interacción, así como ofrecer las mejores soluciones basadas en tu capacidad de análisis y habilidad de crear una conexión única con las personas a través de la empatía y negociación.

Si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.

Como Ejecutivo de Credito y Cobranza serás responsable de:

• Proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.
• Analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.
• Cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.
• Realizar llamadas de salida para el proceso de cobranza
• Llegar a acuerdos de pagos con los clientes, negociando y ofreciendo distintos planes para ponerser al coriente

Requisitos:

· Inglés: Avanzado/Conversacional fluido

· Destreza tecnologica: Naviegar entre varios programas, conocimiento del sistema, manejo de Outlook, Office, etc.

· Altamente comprometido

· Excelentes comunicación verbal y escrita

· Experiencia en atención a clientes ( experencia en cobranza deseable no obligatoria)

· Habilidades de negociación

Ofrecemos:

· Turnos de 8 horas

· Disponibilidad de horario entre los turnos de : L-V 06:00-18:00

· Se trabaja 5 dias a la semana y 2 dias de descanso (sabado y domingo)

· Modalidad hibrido 3 dias oficina 2 dias en el site

· Seguro Gastos Medicos Mayores

· Seguro de Vida

· Vales de despensa

· Tickests de restaurante

· Bono de Ahorro

· Bono de desempeño

· 20 días de aguinaldo.

· 12 días de vacaciones + 5 días económicos

Contrato directo con AMERICAN EXPRESS