Head of External and Internal Communication

Importante Empresa con sede en México y Presencia Global busca a su próximo talento, quien tendrá un rol estratégico y multifacético, ya que debe asegurar que los mensajes clave de la organización sean coherentes, efectivos y culturalmente relevantes tanto para sus públicos internos como externos, a nivel local e internacional.

Principales responsabilidades

Comunicación Externa

· Estrategia y Gestión de la Reputación:

o Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación externa para fortalecer la imagen y reputación de la empresa a nivel nacional e internacional.

o Monitorear y analizar la percepción pública de la marca, identificando posibles riesgos y oportunidades para la reputación.

o Desarrollar planes de comunicación para el lanzamiento de productos/servicios, fusiones, adquisiciones u otros eventos corporativos relevantes.

· Relaciones con Medios de Comunicación:

o Establecer y mantener relaciones sólidas con periodistas, medios de comunicación (tradicionales y digitales), influencers y líderes de opinión en México y en los mercados internacionales donde la empresa opera.

o Gestionar y coordinar entrevistas, comunicados de prensa, conferencias de prensa y ruedas de prensa.

o Actuar como portavoz de la empresa cuando sea necesario o preparar a otros ejecutivos para este rol.

· Gestión de Crisis:

o Desarrollar y ejecutar planes de comunicación de crisis para proteger la reputación de la empresa en situaciones adversas, tanto a nivel local como global.

o Responder de manera rápida y efectiva a los comentarios negativos o situaciones delicadas en los medios y redes sociales.

· Contenido y Canales Externos:

o Supervisar la creación de contenido estratégico para diversos canales externos (sitio web, redes sociales, blogs, informes anuales, etc.), asegurando que sea relevante, preciso y alineado con la marca.

o Adaptar los mensajes y el contenido a las sensibilidades culturales y las regulaciones de cada país donde la empresa tiene presencia.

· Asuntos Públicos y Relaciones Gubernamentales (en conjunto con el área correspondiente):

o Monitorear el entorno político y social en México y a nivel global para identificar tendencias que puedan impactar a la empresa.

o Colaborar con el equipo de asuntos gubernamentales en la comunicación de posturas y el establecimiento de relaciones con entidades reguladoras y gubernamentales.

Comunicación Interna

· Estrategia de Engagement del Empleado:

o Desarrollar e implementar una estrategia de comunicación interna que fomente el compromiso, la motivación y la alineación de los empleados con los objetivos y valores de la empresa.

o Asegurar que los mensajes clave de la dirección y las iniciativas estratégicas lleguen de manera clara y consistente a todos los colaboradores, en México y en otras ubicaciones.

· Canales y Contenido Interno:

o Gestionar y optimizar los canales de comunicación interna (intranet, newsletters, correos electrónicos, reuniones, eventos, videos, etc.) para garantizar su efectividad y accesibilidad.

o Crear contenido relevante y atractivo para los empleados, que refleje la cultura organizacional y promueva un sentido de pertenencia.

o Considerar las diferencias culturales y lingüísticas al diseñar la comunicación para una fuerza laboral global.

· Comunicación de Liderazgo:

o Apoyar a la alta dirección en la elaboración de mensajes y presentaciones para comunicados internos, asegurando que su visión y liderazgo sean transmitidos de forma inspiradora y transparente.

o Fomentar la comunicación bidireccional entre la dirección y los empleados.

· Gestión del Cambio:

o Desarrollar planes de comunicación para apoyar iniciativas de cambio organizacional (reestructuraciones, nuevas políticas, implementación de tecnología), mitigando la incertidumbre y asegurando la comprensión y adopción por parte de los empleados.

· Cultura y Valores:

o Promover y reforzar los valores, la misión y la cultura de la empresa a través de la comunicación interna, buscando crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Responsabilidades Generales y de Gestión

· Coherencia y Alineación Global:

o Asegurar la coherencia de los mensajes y la imagen de la empresa en todas las comunicaciones, tanto internas como externas, a nivel global.

o Colaborar estrechamente con los equipos de comunicación en otras regiones para garantizar una estrategia unificada y adaptada a las particularidades locales.

· Medición y Análisis:

o Establecer métricas y KPIs para evaluar la efectividad de las estrategias de comunicación interna y externa.

o Analizar los resultados y realizar ajustes para optimizar el impacto de las iniciativas de comunicación.

· Presupuesto y Gestión de Proveedores:

o Administrar el presupuesto del área de comunicaciones.

o Gestionar las relaciones con agencias de relaciones públicas, consultoras de comunicación u otros proveedores externos.

· Desarrollo de Equipo:

o Si aplica, liderar y desarrollar un equipo de profesionales de la comunicación.

En esencia, este gerente es el guardián de la voz de la empresa, asegurando que su mensaje sea estratégico, unificado y relevante para todos sus stakeholders, sin importar dónde se encuentren geográficamente.

· Qué se requiere:

o Formación académica en comunicación.

o Haber liderado el área de comunicación por al menos 5 años

o Inglés avanzado

o Experto en redes sociales