Buscamos un/a Representante de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Esta posición es fundamental para mantener a nuestros clientes felices y comprometidos con nuestros productos y servicios.

Detalles del cliente

Nuestro cliente es una organización de tamaño mediano en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones. Conocida por su compromiso con la innovación y la excelencia, la empresa tiene una fuerte presencia en Santiago y se enorgullece de su cultura corporativa inclusiva y centrada en el empleado.

Descripción de la oferta

• Atender consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para convertir a los prospectos en clientes satisfechos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Realizar seguimientos regulares con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Proporcionar retroalimentación al equipo de desarrollo de productos.
• Representar a la empresa en eventos y conferencias de la industria.

Perfil del candidato

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Título universitario en Negocios, Comunicaciones, Marketing o campo relacionado.
• Experiencia en un rol de servicio al cliente, preferentemente en el sector de Tecnología y Telecomunicaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
• Familiaridad con las herramientas de CRM y las plataformas de atención al cliente.
• KPIs: churn, NPS
• Disposición para aprender y adaptarse rápidamente a nuevos sistemas y procesos.

Oferta de empleo

• Un salario competitivo en $20,000 - $25,000
• Un paquete de beneficios generoso que incluye seguro de salud y prestaciones superiores a las de la ley.
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
• La oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de Tecnología y TelecomunicacioneS