Somos una empresa mexicana con 60 años en el mercado, con amplia experiencia en la transformación y distribución de productos de acero, trabajamos día a día para crear espacios de trabajo donde las personas puedan desarrollarse y crecer, por eso promovemos una cultura de valores que se centran en nuestros colaboradores.

Especialista de Soporte SAP y Aplicaciones

Propósito del Puesto:?

Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de SAP ERP y Aplicaciones como Fortaweb, principalmente en los procesos comerciales, logísticos y administrativos, garantizando la atención oportuna de incidencias, la continuidad operativa de los sistemas y la capacitación adecuada a los usuarios finales.

Perfil de Puesto:

• Lic., Ing. en Sistemas o afín.
• Experiencia: 2 o mas años de experiencia.
• Ingles: Intermedio

Responsabilidades: 

• Atender y dar seguimiento a los tickets generados en la herramienta de soporte relacionados con procesos de ventas, embarques, inventarios, facturación, cuentas por cobrar y cuentas por pagar en SAP.
• Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios de los módulos SAP SD, MM, FICO y AR.
• Atender incidencias y consultas en plataformas internas como FortaWeb, Báscula, Pre-Registro de Camiones, Caseta de Salida, FortaGestión y Humand.
• Diagnosticar problemas funcionales o técnicos, escalando aquellos que requieran desarrollo ABAP o ajustes en código.
• Capacitar a usuarios finales en uso correcto de los sistemas y nuevas funcionalidades liberadas.
• Asegurar la correcta actualización de accesos, catálogos, y datos base según políticas internas.

Beneficios y prestaciones:

• Sueldo base competitivo 25 - 30 k.
• Prestaciones superiores a la ley (Vales de despensa 10%, Fondo de ahorro 5%, Caja de ahorro, Vacaciones adicionales, Aguinaldo 30 días, bonos mensuales, entre otros).
• Contratación 100% directa con la empresa.
• Planes de desarrollo y crecimiento.
• Flex Time.