KSP TECHNOLOGIES es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, fundada hace más de 20 años, KSP es un proveedor de soluciones de TI orientado a modelos únicos de trabajo donde proveemos expertos en desarrollo de software (Nearsourcing) y desarrollamos aplicaciones tecnológicas; maximizando la cadena de valor a través de soluciones que incrementan la rentabilidad, disminuyendo costos y mejorando el time to business solution.

Modalidad Presencial: Lunes - Viernes.

Horario: 8:30 am - 5:00 pm

Lugar de Trabajo: Paseo de los Insurgentes 1402, Jardines del Moral, 37160 León de los Aldama, Gto

Nota: Aunque la posición es 100% presencial en León, Guanajuato, se considerarán candidatos que actualmente radiquen en cualquier estado de la republica, siempre y cuando estén dispuestos a reubicarse y se les apoyara en un plazo máximo de 2 meses hacer el movimiento.

Director de Operaciones

Objetivo principal:

Dirigir y optimizar las operaciones de la empresa y sus filiales en España, Estados Unidos y México, asegurando la entrega oportuna, eficiente y de alta calidad de los servicios de staff augmentation, desarrollo de software, Inteligencia Artificial (IA) y ciberseguridad, garantizando tanto la satisfacción de los clientes como el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad.

Responsabilidades:

• Diseñar, implementar y mejorar continuamente los procesos operativos en todas las filiales.
• Gestionar y liderar equipos para garantizar las operaciones de los productos y servicios en España, EUA y México.
• Supervisar la correcta asignación y desempeño del personal en proyectos de staff augmentation y desarrollo de software.
• Administrar y garantizar la capacidad operativa internacional para atender proyectos multiregionales.
• Asegurar el cumplimiento de SLA's y estándares de calidad en todas las unidades de negocio.
• Colaborar estrechamente con el área comercial para coordinar nuevas oportunidades y garantizar la ejecución efectiva de los servicios vendidos.
• Controlar y optimizar los proyectos en todas las regiones, considerando como base el costo, tiempo y calidad en todas las regiones.
• Gestionar contratos, relaciones estratégicas, y proveedores clave en cada país.
• Liderar procesos de mejora continua y transformación digital interna para incrementar eficiencia.
• Supervisar la gestión de riesgos operativos y asegurar el cumplimiento de normativas locales e internacionales aplicables.
• Elaborar reportes ejecutivos de desempeño operativo para la Dirección General y Comité de Dirección.
• Coordinar la gestión de los colaboradores del equipo de Operaciones a decir: Fábrica de Software FS (interna para proyectos organizacionales y/o externa para los clientes), Infraestructura, Líder técnico de desarrollo y el Comité de Arquitectura.
• Liderar las estimaciones solicitadas por todas las regiones, considerando el costo, beneficio para el core del negocio.
• Impulsar la consolidación de procesos y materialización del delivery de las líneas de negocio de la empresa.
• Administrar y mantener vigente el seguimiento del control de actividades del equipo ante los clientes, a través del timesheet u otras herramientas, que permitan la eficiente administración del tiempo versus entregables.

Habilidades Técnicas:

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afín. (Deseable Master in Business Administration o Maestría en Administración de Empresas -MBA ó Maestría en Gestión de Proyectos o Internacional Business).
• +7 años de experiencia en operaciones en empresas de servicios tecnológicos (staff augmentation, outsourcing IT, software development).
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y multiculturales.
• Experiencia previa gestionando operaciones en diferentes países.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos (PMI, PMP deseable).
• Habilidades avanzadas en optimización de procesos (LEAN, Six Sigma deseable).
• Inglés avanzado indispensable (otros idiomas deseables: español nativo, portugués básico es un plus).

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley
• SGMM
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad Laboral