Gte Service Request Management Office

Country: Mexico

WHAT YOU WILL BE DOING

Licenciatura: Económicas / Actuaria/ Ingeniería sistemas / Finanzas

Conocimiento necesarios: Regulaciones locales sobre Banca enfocado en la automatización de procesos. Manejo de base de datos con conocimiento en lenguaje de programación. Deseable manejo de Phyton, Power BI, tableau etc.

Funciones:

• Gestión y priorización de solicitudes de clientes, garantizando que las entregas se hagan de manera correcta y en el tiempo solicitado.
• Encargado de mantener reuniones periódicas de entendimiento con las áreas involucradas en los procesos a ejecutar.
• Apoyar y asistir en la construcción de reportes para las áreas de gestión de portafolios.
• Coordinar y dar seguimiento para la correcta implantación de debilidades, recomendaciones y observaciones de reguladores, auditoría y validación interna.
• Coordinación y atención a proyectos /solicitudes transversales relevantes de implementación Local o Corporativa.
• Participar en el aseguramiento de la automatización de procesos.