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Hace 1 mes
Analista Operaciones Canales Digitales
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
"Farmacias Benavides, miembro de Walgreens boots Alliance, grupo líder de salud y bienestar con orientación farmacéutica a nivel internacional.
Solicita:
Analista Operaciones Canales Digitales
Requisitos:
-Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniero industrial o carrera afín.
-Conocimiento en plataformas digitales
-Capacidades analíticas
-Excel - Intermedio o avanzado
-Power Point - Intermedio
-Inglés
Objetivo:
Crear una experiencia del cliente exitosa a través de la entrega eficiente de su pedido, a través de medios digitales. Generando una relación con el cliente a largo plazo así como la optimización del proceso de última milla.
Gestión de la estrategia de Canales Digitales, lo cual incluye la planeación, administración y habilitación; Analizar KPIs operativos; Soporte entre marketplace y farmacias.
Responsabilidades:
-Coordinación con Operación de Sucursales para planeación y definición farmacias base/apoyo para E commerce.
-Gestión, autorización y pago anual de Servicio de Soporte a Farmacias para Marketplaces: RAPPI + UBER + DIDI
-Seguimiento y monitoreo de los reportes de incidencias diarias que presenta el área de Servicio al Cliente y Farmacias
-Coordinación con Operación de Sucursales para planeación y definición farmacias base/apoyo para Ecommerce.
-Seguimiento y soporte a Altas/Bajas de Farmacias (Cierres definitivos/Aperturas) y expansiones en marketplaces.
-Revisión de Performance Semanal por farmacia (Stock outs, Cancelaciones, Picking)
-Asegura la disponibilidad y que el servicio esté activo en las Farmacias y resolución de incidentes (Fallas en tablet, fallas en POS en Farmacia, fallas en integración o servicios de farmacia o en la operación).
Ofrecemos:
Excelente ingreso acorde a experiencia.
Prestaciones de Ley y superiores.
Horario de oficina.
Zona de trabajo: Valle Oriente, Monterrey NL.
Interesados que cumplan con el perfil, favor de postularse por este medio con CV actualizado.
ID: 18999620