Ejecutivo de Servicio a Cliente para importante empresa ubicada en San Juan del Rio.

-Requisitos para el puesto:

Perfil:

Escolaridad: Lic. Administración de empresas, Mercadotécnica, Publicidad Comunicación o a Fin.

4 Años de experiencia en técnicas de negociación, análisis y estadística, manejo de situaciones de conflicto, conocimiento de procesos productivos.

Inglés Avanzado

Principales Responsabilidades

1.- Brindar atención personalizada a los clientes.

2.- Obtención y administración de la información requerida para el inicio de un evento.

3.- Responsable de transmitir a planta de manera oportuna y efectiva las especificaciones del producto a trabajar.

4.- Dar seguimiento a los eventos, reportando tanto al cliente como a los involucrados cualquier incidencia que se presente en el desarrollo de este.

5.- Otorgar servicio post-venta dando seguimiento a las inconformidades, quejas y/u observaciones del cliente desde la recepción de la misma hasta el cierre con las acciones correctivas.

6.- Proporcionar información y documentación necesaria para facturar el evento.

7.- Participar activamente en las metas de la organización así como en las auditorias.

8.- Dar seguimiento a los compromisos y/o acuerdos establecidos entre la organización y el cliente para el desarrollo y entrega de cada evento.

9.- Reportar y negociar de forma oportuna y efectiva las eventualidades presentadas durante el proceso de concepción y entrega del producto/servicio.

10.- Recibir retroalimentación del cliente, referente al servicio entregado por la organización y brindar el seguimiento pertinente y generar mejoras en los procesos.

11.- Llevar a cabo una verificación de los procesos vendidos contra procesos realizados.

12.- Identificar las oportunidades de mejora durante el proceso para potenciar la CM.

13.- Mantener el control y reportar los consumos del material propiedad del cliente.

14.- Identificar las oportunidades de mejora durante el proceso para potencializar la CM.

15.- Ingresar solicitudes de cotización y dar seguimiento a las mismas, en caso de ser necesario, por necesidades comerciales de la empresa.

Ofrecemos:

Sueldo Competitivo

Contratación directa

Prestaciones Superiores a Ley