Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Descripción
OBJETIVO
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades necesarias para ofrecer soporte no técnico al cliente para atender sus necesidades y requerimientos administrativos y operativos, asegurando el máximo nivel de satisfacción por parte de los clientes bajo la estrategia global y local de la organización. Seguimiento postventa una vez recibido el producto.
Job Description:
Asegurar la agilidad y prontitud de alta de clientes
Organizar y controlar los archivos del cliente
Diseñar el modelo de servicio al cliente
Supervisar y soportar el servicio al cliente
Medir y controlar el resultado de satisfacción del cliente.
Detectar oportunidades de negocio y trasmitirlas al equipo comercial
Alimentar y Mantener la base de datos CRM integra y actualizada.
Fomentar un entorno productivo en un equipo enfocado en los consumidores.
Asegurar la retención de clientes al brindar valor agregado.
Capacitación y retroalimentación al equipo de servicio al cliente
Creación de Indicadores KPI´s en el departamento.
Creación y envió de encuestas de satisfacción POST VENTA
Proyectos de Mejora dentro del departamento.
Garantizar una cultura de seguridad, salud y cumplimiento medioambiental de la normativa local y los estándares de Nutreco.
Informar y asegurarse de que los equipos cuenten con los conocimientos de seguridad, garantizar que los colaboradores utilizan el EPI adecuado y que dan prioridad a las prácticas de seguridad, salud y medio ambiente y siguen las normas y estándares en las tareas diarias
Our organisation:
Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees. Our mission is Feeding the Future.
Equal Opportunity Employer:
Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.