• Evaluación y Gestión de Reclamaciones: Evaluarás administrativa y médicamente las reclamaciones de cualquier operación, asegurando que cumplan con las condiciones de la póliza y los procesos establecidos.
• Relación con Clientes y Aseguradoras: Mantendrás relaciones de primer nivel con clientes y aseguradoras, buscando siempre la mejor resolución.
• Asesoría y Actualización: Asesorarás y mantendrás informados a los clientes y/o al equipo de servicio al cliente sobre la operación de su póliza.
• Análisis de Casos Complejos: Revisarás cartas de rechazo y analizarás las posibilidades de reconsideración con base en las condiciones de la póliza, colaborando estrechamente con tu Gerente.
• Control y Seguimiento: Garantizarás la captura oportuna de reclamaciones y el cierre de respuestas en nuestras herramientas internas. Procesarás requerimientos para la gestión de siniestros y darás seguimiento con las aseguradoras para cumplir con los estándares de servicio.
• Comunicación Constante: Responderás de forma oportuna a correos y llamadas de clientes internos y externos, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
• Estándares de Calidad y Confidencialidad: Asegurarás que todas las actividades cumplan con los estándares de servicio y calidad establecidos, aplicando los procesos definidos y protegiendo siempre la confidencialidad de la información a la que tengas acceso.

Requisitos del Puesto

• Contar con al menos 2 años de experiencia desempeñando actividades similares
• Contar con licenciatura en Medicina
• Manejo de Dynamics y Excel nivel intermedio / avanzado (análisis de datos y creación de reportes de siniestralidad)
• Contar con disponibilidad para laborar presencial de Lunes a Viernes en un horario de 7:30 a 15 hrs

Prestaciones y Beneficios Adicionales

• Prestaciones de Ley (prima vacacional del 70%)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores +
• Seguro de Vida
• Programa INTERBeneficios
• Vales de Despensa 10%
• Fondo de Ahorro del 13%