Objetivo del puesto:

Primer punto de contacto para casos nuevos y existentes del Assistance Center, (Como son emergencias medicas o de seguridad)

Este rol se enfocará a atenderlos y documentarlos brindando atención empática a los usuarios.

Requisitos:

Mínimo dos años de experiencia en atención a clientes vía telefónica, canalizando casos con el área médica o especialista en seguridad dependiendo la naturaleza del caso y de acuerdo con los más altos estándares de servicio y confidencialidad.

Excelente manejo de etiqueta telefónica.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Experiencia en asistencia médica o turismo deseable.

Ingles avanzado indispensable - 100% bilingüe

Licenciatura concluida

Posibilidad de trabajar en turnos cambiantes (diurnos, nocturnos, y fines de semana).

Ofrecemos prestaciones superiores a las de la Ley, como seguro de gastos médicos, seguro de vida, fondo de ahorro, aguinaldo de 31 días, prima vacacional del 35%, 20 días de vacaciones desde el primer año.