Puesto: Gestor de Incidentes de TI
¿Te apasiona la gestión de incidentes críticos en el ámbito de TI? ¡Únete a nuestro equipo en una posición donde podrás desempeñarte en un entorno dinámico y de alta responsabilidad!
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de proyectos y/o programas de TI enfocados en infraestructura y entrega de servicios de TI.
- Experiencia en manejo de herramientas de monitoreo.
- Experiencia en gestión de incidentes críticos de TI.
- Conocimiento en ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio, entre otros).
- Certificaciones deseables en plataformas como Microsoft, IBM, Bases de Datos.
Competencias:
- Nivel avanzado de inglés. (comunicación con Toronto)
- Habilidades en evaluación de impacto y respuesta rápida ante eventos críticos.
Horario:
- Se cuenta con horarios variados: 3 o 4 días, 12 horas diarias.
- Disponibilidad para trabajar días de guardia, incluyendo fines de semana y días festivos cuando se requiera.
Salario:
23000 libres
PS y de ley
Responsabilidades:
- Gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.
- Supervisar alertas y herramientas de monitoreo para asegurar la estabilidad de los servicios.
- Acelerar la restauración de niveles de servicio durante incidentes, minimizando el impacto.
- Documentar la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.
- Cumplir con el proceso de gestión de incidentes y proporcionar reportes ejecutivos.
- Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando planes de mitigación.
¿Por qué unirte a nosotros? Ofrecemos un entorno desafiante donde podrás desarrollarte profesionalmente y aportar al éxito de nuestros servicios de TI.
¡Aplica ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el manejo de incidentes de TI!