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Hace 1 día
Analista de soporte técnico
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Dportenis en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Atractivo esquema de bonos
Descripción
¡Si buscas una empresa donde puedas desarrollarte profesional y económicamente, tenemos la mejor opción para ti! Grupo dportenis, somos una empresa de moda deportiva y servicios financieros con excelente calidad en sus productos, además de ser una de las mejores empresas para trabajar
¿Eres de Mazatlán? Buscamos a nuestro próximo Analista De Soporte Técnico
Objetivo del puesto:
Mantener la operación de sistemas y equipos de cómputo en tiendas y oficinas de Dpvale para garantizar la experiencia del cliente.
Actividades:
- Configuración de Equipos Informáticos: Asegura el óptimo funcionamiento de los equipos de cómputo instalando y actualizando el software esencial, siguiendo estrictamente las políticas y procedimientos establecidos.
- Gestión de Baja de Activos: Mantén un inventario actualizado y eficiente de equipos informáticos, realizando bajas de activos obsoletos mediante procesos bien definidos.
- Atención al Cliente Telefónica: Proporciona soluciones rápidas y efectivas a las necesidades de los clientes utilizando un sistema PBX avanzado y aplicando tu conocimiento especializado.
- Registro de Incidentes en la Mesa de Servicio: Documenta y clasifica cada incidente y solicitud de los clientes en el portal de tickets, asegurando un seguimiento detallado y organizado.
- Resolución de Tickets en la Mesa de Servicio: Utiliza tu experiencia y conocimientos técnicos para resolver los tickets asignados, garantizando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.
- Gestión de Correo Empresarial: Responde a las consultas y reportes de los clientes accediendo a la bandeja de entrada del correo empresarial, manteniendo una comunicación fluida y eficaz.
- Canalización y Seguimiento de Tickets: Colabora con otros micronegocios de TI a través de correos, llamadas o mensajes para resolver incidencias complejas, asegurando una solución integral y coordinada.
Requisitos indispensables:
- Escolaridad: Profesional titulado en tecnologías de la información, informática, sistemas.
Conocimientos indispensables:
- Mantenimiento de equipo de computo/Soporte
- Redes basico
- Base de datos básico
- herramientas de conexión remota
Habilidades indispensables:
- Buena comunicación/facilidad de palabra
- Comprensión
- Aprendizaje rápido
- Proactivo
Al formar parte de nuestro gran equipo obtendrás:
- Plan de carrera y desarrollo profesional
- Sueldo base más bono por resultados
- Prestaciones superiores a las de ley
- Fondo de ahorro
- Premio por asistencia
- Plan de línea telefónica por parte de la compañía
- Un mes de aguinaldo a partir del segundo año cumplido
- Cupones de descuento para nuestras tiendas
- Acceso a descuentos con empresas convenidas
- Beneficio de 50% con gimnasios convenidos
- Excelente ambiente de trabajo
- Capacitación constante
Creemos en la equidad, en la igualdad y en las oportunidades para todos. Por eso contratamos a los candidatos con actitud dportenis; sin distinción de género, color, religión o capacidad. Se parte de nuestro equipo. #Somosdportenis #SúperEmpresas #SúperEspacios #ESR
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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