Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en C con conocimientos en el marco de trabajo ITIL, para integrarse a nuestro equipo bajo un esquema híbrido. El/la candidato(a) ideal tendrá habilidades organizativas, enfoque analítico y capacidad para trabajar en entornos colaborativos y dinámicos.

Responsabilidades:

-Gestionar y coordinar cambios en la infraestructura y servicios de TI conforme a los procesos de ITIL.

-Garantizar que todos los cambios se implementen con mínimo impacto a la operación.

-Colaborar con áreas técnicas, de soporte y gestión para evaluar riesgos y validar planes de implementación y reversión.

-Elaborar reportes y métricas sobre la efectividad del proceso de gestión de cambios.

-Participar activamente en juntas de revisión de cambios (CAB).

Requisitos:

-Conocimiento en ITIL v3 o v4 (certificación deseable, no indispensable).

-Experiencia previa en procesos de Change Management o funciones similares.

-Inglés intermedio (deseable para lectura y comunicación básica).

-Disponibilidad de horario para atender situaciones críticas o reuniones fuera del horario habitual.

-Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, u otras similares es un plus).

Ofrecemos:

-Sueldo neto $15,000-$18,000 MXN.

-Esquema híbrido (presencial y remoto).

-Vales de despensa y restaurante

-Prestaciones superiores