¿Te apasiona ser líder de equipos técnicos y mantener la infraestructura operativa sin margen de error?

Buscamos a alguien como tú: con visión estratégica, energía operativa y experiencia en campo.

Esta posición no es de escritorio... ¡Es de acción!

Lo que harás:

- Liderarás al equipo técnico en campo a nivel nacional, estableciendo metas claras (OKRs), seguimiento en herramientas como Domo, MS Office, Salesforce y Protecnus, bajo marcos ITIL y ágiles.

- Gestionarás proyectos, soporte de 3er nivel y actividades clave como implementación de HW/SW, guardias e infraestructura.

- Supervisarás despliegues y actualizaciones tecnológicas en sitios operativos, garantizando disponibilidad de plataformas de venta en coordinación con equipos globales.

- Coordinarás la comunicación y flujos de trabajo con la empresa a nivel global y áreas internas para actuar ante incidentes críticos en tiempo real.

- Administrarás el presupuesto del área priorizando inversiones operativas estratégicas y negociaciones con proveedores clave.

- Asegurarás cumplimiento en normativa PCI, trazabilidad de mantenimientos y ejecución de auditorías sin hallazgos.

- Monitorearás métricas (casos, NPS, uptime), comunicarás ventanas de mantenimiento y mantendrás alineación con estándares internacionales.

- Evaluarás y desarrollarás al equipo, identificando brechas y elevando el rendimiento con acciones concretas de capacitación y reorganización.

Lo que necesitamos de ti:

• Estudios concluidos y con título en Sistemas, Tecnologías de la información o carreras afines.
• 5 años de experiencia o más en soporte técnico, y con 3 años en liderazgo de equipos.
• Es muy importante que se cuente con inglés a nivel avanzado conversacional y escrito.
• Dominio de redes, firewalls con Cisco, Windows Server, paquetería general HW/SW.
• Experiencia en metodologías ITIL, Agile, Waterfall. Ideal que se cuente con estudios en PCI.
• Deseable manejo de Salesforce, MS Project, Domo, Protecnus.

Lo que ofrecemos:

Salario bruto mensual de $60 a $63 mil pesos. + Contratación directa con la empresa + 30 días de aguinaldo + Seguro de gastos médicos mayores + Seguro de vida + Fondo de ahorro + Vales de despensa + Crecimiento profesional.

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.

Muy importante a considerar: Modalidad 100% presencial en oficinas ubicadas en la alc. Iztacalco, CDMX.

¿Te interesa? Envíanos tu CV a nuestro sitio truetalent . pro ¡Y prepárate para dar el siguiente paso en tu carrera!