Banco líder en el sector financiero se encuentra en búsqueda de talento para integrarse al área de Prevención de Fraudes. Buscamos personas analíticas, con enfoque al detalle y orientación al cliente para prevenir, analizar y gestionar actividades sospechosas de fraude.

?? Principales funciones:

· Analizar transacciones sospechosas mediante aplicaciones especializadas.

· Marcar operaciones fraudulentas para aprendizaje automatizado de los sistemas.

· Contactar a clientes vía telefónica para validar transacciones.

· Realizar bloqueos preventivos cuando no se logra contactar al cliente.

· Coordinar la reposición de tarjetas comprometidas.

· Atender solicitudes de validación interbancaria y de comercios.

· Brindar asesoría al Contact Center sobre fraudes y bloqueos.

· Escalar casos relevantes o eventos extraordinarios a la subdirección o dirección.

Requisitos del perfil:

Formación académica:

· Licenciatura trunca en áreas económico-administrativas (deseable)

Experiencia:

· 1 año en funciones similares (deseable)

Idioma:

· Inglés B2 (deseable)

Habilidades técnicas indispensables:

· Manejo de computadora (intermedio)

· Paquetería Office (intermedio-avanzado)

· Manejo de Excel básico

· Análisis de información

· Atención al detalle

· Facilidad de palabra

· Atención puntual al cliente

Ofrecemos:

· Contratación directa.

· Estabilidad laboral.

· Capacitación continua.

· Prestaciones de ley.

· Excelente ambiente de trabajo.

Lugar de trabajo

Av. 5 de Febrero

Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro

¿Estás interesado/a en formar parte de un equipo clave para la seguridad financiera?

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