Hace 1 sem
Analista de incidentes TI
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Alia en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Importante Consultoría de RH está en búsqueda de Analista de Incidentes TI
Propósito general del puesto
Detectar, registrar, categorizar, priorizar, escalar y gestionar los eventos que interrumpen o pueden interrumpir la utilización habitual de los servicios o una reducción de calidad de los mismos definiendo con las áreas de desarrollo e infraestructura las medidas correctivas (WorkArround) necesarias para la estabilización del servicio.
Conocimiento:
- Conocimiento de ITIL o mejores practicas
- Facilidad de palabra
- Proactivo
- Sentido de Urgencia
Requisitos:
- Licenciatura en Informática o Carrera técnica en sistemas o afín.
- Excel Intermedio.
- Experiencia en Atención a Clientes o Soporte Técnico.
- Horario: De lunes a viernes de 09:00 am a 07:00 pm, descansando sábado y domingo.
- Zona para laborar: San Nicolas de los Garza, Valle de Nogalar.
Ofrecemos:
- Sueldo base
- 100% nómina
- Prestaciones de ley
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19504772
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