Acerca de la empresa

**** Actualixe México, S. de R. L. de C. V. es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, brindando soluciones innovadoras y de calidad a sus clientes. Con una trayectoria de excelencia, se destaca por su compromiso con el desarrollo profesional de su equipo y un ambiente de trabajo colaborativo. **Ubicación:** La vacante se encuentra en la Ciudad de México.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario sin título.
• Experiencia previa en soporte técnico y atención de incidencias.
• Conocimientos en Mikrotik (experiencia imprescindible), Controladora Unify/Ubiquiti, Ruckus, Alcatel, Linux, Nagios y redes inalámbricas.
• Certificación CCNA deseable.

Responsabilidades del puesto

• Atender y resolver incidencias escaladas por N1.
• Supervisar y dar seguimiento a incidencias críticas en SAT/SAC.
• Gestionar Nagios, altas y bajas de Cis e incorporación de nuevos clientes.
• Brindar soporte remoto a visitas técnicas del SAT en campo.
• Revisar y aprobar escalaciones hacia JDP.
• Asumir la documentación técnica de proyectos finalizados por el equipo de ingeniería.
• Atender incidencias sin documentación cuando sea posible.
• Apoyar en pequeñas instalaciones y proyectos a ingeniería.

Prestaciones y beneficios adicionales

• 
  
• Sueldo mensual competitivo
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido para mayor flexibilidad.