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Hace 6 días
Analista de Soporte Operativo TI
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
SERVICIOS FINANCIEROS SORIANA S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Seguro de vida
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
?? Nombre del puesto:
Analista de Soporte Operativo TI
?? Modalidad: Híbrido
?? Tipo de contrato: Tiempo completo
Misión del puesto:
Atender y dar seguimiento a incidencias productivas, realizar el monitoreo de consolas operativas, asegurar pases controlados a producción y proponer mejoras mediante análisis de causa raíz.
Funciones principales:
- Comunicación efectiva con proveedores de servicios y soporte técnico.
- Monitoreo de consolas operativas y seguimiento de alertas.
- Generación de reportes sobre incidentes productivos.
- Acompañamiento a equipos de proyectos orientados al cliente.
- Análisis de causas raíz para incidentes recurrentes y propuestas de mejora.
- Control y documentación de pases a producción.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Ingeniería, Actuaría, Informática o carrera afín.
- Dominio intermedio-avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, macros deseable).
- Conocimientos básicos en redes de comunicaciones y funcionamiento de firewalls.
- Deseable experiencia previa en monitoreo de infraestructura o soporte nivel 1–2.
Competencias clave:
- Pensamiento analítico y enfoque en solución de problemas.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Proactividad y enfoque en mejora continua.
?? Únete a nuestro equipo y participa en el monitoreo y mejora de operaciones clave para la compañía.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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