Escolaridad y área de formación:

Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática o Electrónica

Inglés:

Medio: Traduce al español

Campo de experiencia:

Gestión de tecnologías de redes, Seguridad de la información, Desarrollo de software, Consultoría de TI e Implementación de soluciones de seguridad o redes.

Nivel de experiencia:

2 a 5 años

Campo de especialización:

Certificaciones:

Cisco Certified Network Associate Routing & Switching (CCNA)
Cisco Certified Network Associate Security (CCNA Security)
Cisco Certified Network Professional Routing and Switching (CCNP)
Cisco Certified Network Professional Security (CCNP Security)
Cisco Certified Network Professional Wireless (CCNP Wireless)
FIS - Fundamentals in Information Security
ITIL v3 Foundation
Juniper Networks Certified Internet Associate - Junos (JNCIA-Junos)

Ficha Técnica (Habilidades):

Administración de Proyectos
AJAX
ASP.NET
BGP
C#
C++
Checkpoint
CISCO-CCNA
CISCO-CCNP
CoBit
DNS
Encriptamiento de Información
Filtrado de Contenido
Firewalls
Google Apps Suite
HTML 5
IDS
ITIL
Java
javascript
Jquery
JSON
LAN (especificar)
Mecanismos de Autenticación
Microsoft Office, Visio, Project
MySQL
MySQL
Oracle
Oracle
OSPF
OWASP
Phyton
Políticas de Seguridad
Redes LAN
Redhat 7.3
Routers
Seguridad Informática
Service Now
Sistemas de monitoreo
SNMP
SQL
SQL*Server
SQL*Server
Switches LAN
Ubuntu
VB.NET
VMWare
VMware
VPN (site-to-site&client-to-site)
WAN (especificar)
Wi-Fi (especificar)
Windows 2003 Server
Windows 2008 Server

MISIÓN Y PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

MISIÓN:

Ser el personal técnico experto en tecnologías de seguridad que da soporte a los requerimientos especializados de los clientes en todo el SOC.
% de Tiempo
¿Qué Hace?

¿Cómo lo hace?

¿Para qué lo hace?
Metricas del Puesto Indicadores de Desempeño Competencias SFIA
30%
Mejora continua de la tecnologías de su expertise- Revisando las tecnologías para identificar áreas de oportunidad y desviaciones. Proponer la afinación de configuraciones o reingeniería de actividades de la operación que mejoren el desempeño de la tecnología, incrementen la eficiencia de las detecciones o bloqueos, pueden fungir como facilitadores de las tareas al equipo de Ingenieros N2 y N1 del SOC en esa tecnología. Definir, comunicar y colaborar en la implementación de estándares de mejora a todo el SOC. Cumplimiento de mejoras con el cliente % de Cumplimiento % de mejoras y estandarización
20%
Realiza los controles de cambios de las tecnologías - Revisando, registrando, supervisando y ejecuntando los controles de cambio requeridos y/o necesarios para la continuidad de la operación del cliente, para garantizar que se realizó un análisis de los riesgos previo al cambio y las actividades realizadas cumplen el plan de trabajo. # de cambios ejecutados de manera exitosa % de cambios exitosos USUP 3 20% Coordina y continúa con la Atención de Incidentes mayores y problemáticas - Dar continuidad a la escalación de incidentes de acuerdo a lo establecido para la atención, analiza y captura la información necesaria para resolver, esto tanto en su escuadrón como en el resto de equipos donde se solicite su expertise. Cumplimiento de SLA's con los clientes % de Cumplimiento CSMG 4

Funciones 2

10% Atiende al cliente que tiene esa tecnología. Da atención a los requerimientos y solicitudes relacionadas a las tecnologías que necesiten de realizar una evaluación, planeación, ejecución de laboratorios. Atiende las reuniones con el cliente para dar estatus de los requerimientos y necesidades del cliente. Cumplimiento de SLA's con los clientes % de Cumplimiento SCAD 4 10% Brindar la mejor atención y servicio al cliente, preocupándose por su satisfacción. Tickets Nice # Ticket Nice y NPS transaccional SCAD 4
Autonomía 3

Influencia 4

Complejidad 4

Habilidades Empresariales 3

Conocimiento 4

Gestión del Nivel de Servicio 5

Gestión de la Configuración 3

Gestión de Cambios 5

Administración de Seguridad 6

Gestión de Incidentes 5

Gestión de la Calidad 7

Soporte de Servicio al Cliente 6

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No se requiere viajar

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