Proporcionar soporte técnico calificado a la base instalada del cliente, logrando la satisfacción del cliente a través de la ejecución de los servicios y contratos de acuerdo con el alcance y presupuesto definido.
Responsabilidades
Llevar a cabo los servicios de acuerdo con el alcance contratado de manera oportuna y con calidad.
Asegurarse de tener todo lo necesario para poder ejecutar el servicio.
Asegurarse de que todos los servicios cumplen con los requisitos de seguridad e higiene de acuerdo con la normatividad de la organización y del cliente
Soporte técnico al cliente de acuerdo con el alcance y conocimiento del ingeniero de servicio
Entregar los reportes de servicio firmados por el cliente al término de cada servicio
Reportar sus actividades realizadas y gastos en la semana de acuerdo con el tiempo asignado
Escalar problemas y desviaciones del servicio mediante una comunicación efectiva
Cumplir con los cursos en el tiempo asignado
Dar buen uso y mantener en buen estado las herramientas asignadas
Experiencia Requerida:
De preferencia 1-2 años de experiencia en verificación y solución de problemas de Hardware y Software de sistemas de remotos de medición S600, Controlwave, Floboss, ROC800, OMNI; conocimiento de PLCs, puesta en servicio, apoyo y soporte de arranque de sistemas de control al cliente, conocimiento de instrumentación de campo, normas para medición de flujo de hidrocarburos, interpretación de diagramas DTI
Nivel Académico:
Ingeniería en Sistemas o Informático, Química, Eléctrica, Electrónica, Control y Mecatrónica
Inglés intermedio