Somos una empresa de gito TI en busca de un Gerente de operaciones de TI para supervisar el hardware, el software y las redes informáticas de nuestra empresa y clientes.

Las responsabilidades del Gerente de Operaciones de TI incluyen: Gestionar, dirigir, coordinar y optimizar los recursos informáticos, técnicos y de personal especializado para resolver las necesidades de la empresa y sus clientes (internos / externos), a través de actividades que sean metódicas, medibles y controlables.

Responsabilidades:

• Elabora el presupuesto anual del área.
• Participar en la elaboración de las estrategias de negocios.
• Garantizar la capacitación y desarrollo de competencias del personal de su área.
• Gestionar la plataforma tecnológica de la empresa para la mejora e innovación de procesos y servicios, optimizando las capacidades de la misma mediante el uso de tecnologías de información.
• Monitorear y operar el montaje de los proyecto asignados, así como la gestión de soluciones inmediatas.
• Establecer las directrices para la ejecución de proyectos bajo su responsabilidad.
• Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de información.
• Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de información a los procesos corporativos.
• Definir las políticas y normas de seguridad, los procedimientos generales y las actividades correspondientes al área.
• Asesorar de manera técnica y especializada a los colaboradores/clientes en cuanto a tecnologías de la información, innovación de procesos, comunicaciones y servicios.
• Evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software (identificación de necesidades) adecuada para atender las necesidades de la empresa.
• Definir los términos de referencia para la contratación de personal especializados en tecnologías de información y comunicaciones, participando en su evaluación.
• Propiciar la investigación, desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías asociadas con la mejora de capacidades y ventajas competitivas para la empresa.
• Responsable de la implementación de la mesa de servicio y/o HelpDesk, controlando los requerimientos, el seguimiento oportuno y atención al usuario final.
• Mantener las medidas necesarias para la continuidad del negocio, para los procesos y procedimientos de recuperación de desastres.
• Supervisar y garantizar el adecuado desarrollo de las actividades efectuadas por todo el personal del área.
• Identificar los requerimientos críticos del área y su funcionamiento, basados en los KPIs de los procesos operacionales.
• Garantizar el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos a todo nivel dentro de la unidad.
• Garantizar el alcance de los objetivos planteados según los lineamientos establecidos por la organización.
• Velar por el correcto funcionamiento del proceso de atención de garantías de los equipos perteneciente a los clientes de la organización.
• Gestionar los contratos de servicio administrado establecidos con los clientes (Gobierno o IP), cumpliendo con los SLA's establecidos. ?

Experiencia:

• Experiencia comprobada como gerente de operaciones de TI. (8 años)
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Implementación, diseño de estructuras de TI, soluciones de tecnología y comunicación.
• VMware, networking, sist operativo, windos y linux.

Conocimientos?:

• Manejo de KPI's.
• Infraestructura de hardware y software.
• Presupuestos MVMWARE NETWORKING SIST.
• OPERATIVO WINDOWS SIST. OPERATIVO LINUX ?

Certificaciones:

• MVMWARE
• NETWORKING
• SIST. OPERATIVO
• WINDOWS SIST.
• OPERATIVO LINUX ?

Escolaridad: Licenciatura o ingeniera en Sistemas de la Información o carreras afines.

Salario: $32,000 NETOS y prestaciones de Ley

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