Institución de Banca Múltiple líder en el mercado mexicano en la colocación de créditos personales descuento vía nómina en el sector gubernamental, con más de 3000 colaboradores; por expansión solicita:

Especialista en gestión de cartera Cobranza

REQUISITOS:

• Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial, o Afín
• Experiencia en análisis de información,

CONOCIMIENTOS:

• Manejo de Excel intermedio-Avanzado
• Conocimiento en la funcionalidad de sistema SAP BPM, CRM
• Conocimiento Cobranza, Operación y Cuenta por Cobrar
• Gestión de cartera

MISIÓN DEL PUESTO:

• Asegurar los procesos de instalación y cobranza de créditos en los tiempos establecidos; entablar un canal de comunicación permanente y cordial entre la dependencia y CSP que permita identificar incidencias en cualquiera de los procesos operativos y el aseguramiento de la información referente a la cartera. Retroalimentar al modelo de negocio de una forma integral.

FUNCIONES:

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• Análisis global de los Convenios asignados ( Operación y Cuenta por Cobrar).
• Asegurar la instalación de los créditos conforme al calendario establecido por la dependencia.
• Obtención de detalles de pago con la dependencia.
• Actualización de causas ante la dependencia (Sin Pago, Pago Parcial y En Proceso de Instalación) para toma de decisiones para mejora de los índices del Convenio.
• Procesar validaciones para el otorgamiento de créditos ante dependencia.
• Gestión para el cobro del vencimiento mensual.
• Aclaración de diferencias de pago con la dependencia.
• Notificar el desglose de pago a la Gerencia de Cobranza.
• Recepción, revisión, validación y envío de expedientes "Institucionales y Oferta Bancaria" en tiempo y forma.
• Localización y/o búsqueda de beneficiarios del Convenio de IMSS Pensionados (defunciones) para el trámite ante la Aseguradora.
• Comunicar de manera oportuna, cualquier incidencia que afecte la operación de los convenios asignados para la toma de decisiones (Instalación, cobro, validación, etc.) 
• Conocimiento de la operación y actualización de los convenios asignados en guías de crédito, guías de cobranza, manual de instalación, calendarios de instalación, pago, periodos vacacionales, información de competidores, cambios de enlaces operativos y de alto nivel.
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• Atención a clientes internos (Normatividad, Convenios, Atención a Clientes, COX, Jurídico, Expedientes, Control de Gestión, Recovery, Comercial, etc)
• Asignación a Recovery de cuentas que no pueden ser recuperadas vía nómina
• Establecer una estrecha comunicación con los enlaces de la dependencia que permita obtener información oportuna, apoyo en requerimientos para la mejora del Convenio y dar un seguimiento oportuno a los acuerdos establecidos.
• Conocer los KPI's Institucionales para el cumplimiento de las metas estipuladas por la empresa
• Atención a clientes: brindar respuesta oportuna y eficiente que cubran sus necesidades esperadas.
• Gestión eficaz con competidores para la desinstalación de créditos liquidados.
• Asignación de cuentas sin pago para domiciliación
• Presentar bajas en portales de administradoras
• Pago de contraprestaciones a Dependencias (Si fuera el caso)

COMPETENCIAS: 

• Solución de problemas
• Planeación y organización 
• Trabajo en equipo
• Pensamiento Estratégico
• Toma de Decisiones 

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•   Sueldo base.
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•    Capacitación inicial continua.
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•    Excelente ambiente de trabajo.