Acerca de la empresa:

First Brands Group™ es una empresa global de repuestos para automóviles que desarrolla, comercializa y vende productos premium a través de una cartera de nueve marcas líderes en el mercado: soluciones completas de frenos Raybestos®, componentes de frenos de repuesto Centric® Parts, productos de filtración FRAM®, filtración LuberFiner®. productos, escobillas limpiaparabrisas TRICO®, escobillas limpiaparabrisas ANCO®, bombas de agua y combustible Carter®, bujías Autolite® y soportes de elevación StrongArm®. El portafolio de marcas de clase mundial de First Brands Group™ ofrece la mejor tecnología, capacidades de ingeniería líderes en la industria y un servicio al cliente superior.

Acerca de la vacante:

Estamos buscando una persona orientada al detalle para un puesto de analista de reclamaciones, responsable de compilar, revisar y analizar los datos de reclamaciones y realizar las tareas relacionadas. En este cargo, usted será responsable de gestionar las reclamaciones relacionadas con las entregas, la calidad, las promociones, los descuentos y las asignaciones al cliente. Usted revisará la documentación, creará notas de crédito/débito y colaborará con el Servicio al Cliente, Crédito y Cobro, el equipo de Ventas y el cliente.

Ubicación: Edificio Ileva Av. Parque Chapultepec 1610, 78295 San Luis Potosí, S.L.P.

Requisitos del puesto

• Licenciatura en negocios, Contabilidad, Finanzas

• Conocimiento mínimo de al menos un sistema ERP: PRMS (AS400), Oracle, SAP, JD Edwards o QAD • 1-2 años de experiencia en contabilidad/finanzas

• Es bueno tener experiencia previa en Cuentas por Cobrar o Servicios al Cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación

• Buen conocimiento del idioma inglés (hablado y escrito)

• Dominio de Microsoft Office, particularmente Excel.

• Buenas habilidades analíticas y atención a los detalles.

• Fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión del tiempo.

• Habilidades de trabajo en equipo

Responsabilidades del puesto:

• Analizar solicitudes de reclamos, revisar documentación y extraer información relevante.

• Resolver consultas de reclamos, crear notas de crédito/débito en el sistema ERP.

• Colaborar con el equipo de Servicio al Cliente, Crédito y Cobros o Ventas en la obtención de la documentación o información requerida de clientes internos y externos.

• Verifica la precisión y la integridad de toda la información requerida, incluidos los precios actuales, los descuentos aplicados y los cargos de envío y manipulación.

• Revisar la documentación, recoger y tratar datos.

• Investigar, crear y mantener información y datos relacionados para garantizar el cumplimiento.

• Seguir todas las políticas y procedimientos establecidos para el departamento.

• Mantenga registros precisos y actualizados