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SUPERVISOR/SUPERVISORA ATENCIÓN A CLIENTES

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

Propósito principal:

Garantizar el servicio de excelencia a los/las clientes, generar un adecuado plan de prospección y de renovación que permita el crecimiento y rentabilidad de la cartera, supervisando que la estructura de Atención a clientes en la oficina de servicio desempeñe correctamente las actividades a su cargo, para que en conjunto puedan llevar a cabo el cumplimiento de las metas.

Requisitos:

• Lic. concluida o trunca
• Experiencia en puestos similares, atención al cliente, ventas, en sector asegurador
• Disponibilidad de Horario

Responsabilidades:

• Búsqueda de nuevos negocios con el fin de incrementar la cartera y crecer la producción.
• Responsable de generar un plan de trabajo, e incentivar a los/las ejecutivos/ejecutivas jr. supervisando que constantemente hagan una búsqueda de nuevos negocios a través de referidos.
• Asegurar los servicios y el correcto funcionamiento de la suscripción de acuerdo al manual de suscripción, reglas de operación establecidas en el área y políticas de la compañía con la finalidad de evitar errores, omisiones y/o conflictos.
• Garantizar que durante el proceso de emisión sean recabados los datos y/o documentos del art. 492, con el fin de contar con el expediente completo para su resguardo y soporte en caso de auditorías y/o reclamaciones.
• Supervisar que de forma obligatoria sean realizadas las inspecciones vehiculares y monitorear que las herramientas para este fin se encuentren funcionando de manera correcta.
• Garantizar que los datos de contacto de los/las asegurados/aseguradas, se encuentren capturados y almacenados de forma correcta en los diferentes sistemas de emision disponibles en la compañía.
• Garantizar el seguimiento oportuno a la cobranza de la cartera pendiente, con el fin asegurar el ingreso de montos a la empresa y su registro en sistema.
• Supervisar el seguimiento de los trámites de atención al asegurado/asegurada (prospección, emision, siniestros, caja, reservas, pago de cheques, jurídicos, salvamentos etc.), garantizando el servicio adecuado y correcto proceso de la solicitud, interviniendo cuando sea necesario.
• Asegurar y garantizar que se genere una conservación de cartera con niveles superiores del 80% manteniendo contacto con el/la asegurado/asegurada a través de llamadas de cortesía, con la finalidad de generar confianza, conseguir referencias y mantener relaciones de largo plazo con el/la cliente.
• Realizar y concentrar informe semanal de prospectos, integrando ventas y seguimiento al prospecto, para enviar a al responsable de la oficina y a la supervisión del área de atención a clientes.
• Brindar apoyo administrativo a la oficina, cuando así lo requiera para garantizar el servicio

Ofrecemos:

• Sueldo base de $7,467.9 + comisiones a partir del cuarto mes
• Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:30
• Prestaciones superiores a las de ley, SGMM y Seguro de Vida desde el primer día, PTU, vacaciones 12 días, convenios con empresas, becas académicas, gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, entre otras.
• Zona de Trabajo: Oaxaca de Juarez.

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”