Buscamos un Supervisor de Collections altamente motivado para liderar nuestro equipo de cobranza. El candidato ideal tendrá habilidades sólidas en gestión de equipos y una experiencia comprobada en la recuperación de cuentas morosas, con un enfoque en el trato cercano y profesional con los deudores.
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Requisitos:
- Inglés conversacional B2+ (se realizará evaluación).
- Manejo avanzado de Paquetería Office: Excel y Word.
- Experiencia previa en roles de cobranza y supervisión de equipos.
Responsabilidades:
- Supervisar y dirigir el equipo de cobranza telefónica para asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación.
- Comunicarse con los deudores a través de medios autorizados para gestionar la recuperación de mensualidades morosas.
- Identificar y registrar correctamente los pagos recibidos de cada deudor.
- Negociar soluciones de pago con los deudores
- Mantener actualizada la información de cada cuenta en el sistema de gestión para asegurar un seguimiento efectivo.
- Analizar el rendimiento del equipo y preparar informes de progreso para la Dirección.
- Capacitar y apoyar a los miembros del equipo en técnicas de cobranza y negociación.
Competencias:
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
- Orientación a resultados y atención al detalle.
Beneficios:
- Seguro de Vida.
- SGMM
- Prestaciones de Ley
Cadencia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.