Grupo Cynthus es una empresa dedicada a la Auditoría, Consultoría y Capacitación en Seguridad de la Información, Continuidad del Negocio, Administración de Riesgos, Gobierno y Estrategia de TI.
Nos encontramos en busca de Ingeniero(a) de soporte Trainee:
Escolaridad: Pasante Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín. (deseable)
Experiencia: Contar con prácticas profesionales en área de sistemas. (deseable)
Conocimientos en:
- Configuración de equipos de cómputo
- Instalación y actualización de programas de cómputo y drivers
- Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo e impresoras
- Implementación y administración de redes LAN y WLAN
- Operación de borrado seguro, ponchado de cable UTP
- Cambio de piezas de Hardware en equipos de cómputo
- Control de activos e inventarios.
Funciones principales:
- Puesta a punto de los equipos de cómputo.
- Realizar entrega de equipos a usuarios finales.
- Llevar a cabo borrado seguro de los activos de la organización.
- Registrar y actualizar el control de inventarios de equipos, activos, accesos y resguardos.
- Dar soporte y mantenimiento a infraestructura interna de Cynthus.
- Realizar la instalación, mantenimiento y actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de Cynthus, conforme a las órdenes de trabajo turnadas por su jefe(a) inmediato.
- Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos y sistemas de cómputo propiedad de Cynthus.
- Gestión y seguimiento de garantías con proveedores(as).
- Apoyo en proyectos internos del área de TI.
- Registrar y gestionar las asignaciones de casos de soporte en Jira.
- Dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos e infraestructura de Cynthus en Jira.
- Orientar a los usuarios(as) con respecto al manejo de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de Cynthus.
- Búsqueda de nuevos proveedores(as).
- Cumplir con los niveles de servicio y satisfacción de cliente(a) establecidos.
- Dar soporte técnico a los productos CaseWare y Audicon (IDEA, Alessa, SmartExporter, SmartAnalyzer y plataformas de los proveedores(as) de producto).
- Seguimiento a entregas de licenciamiento a cliente.
- Apoyo en la activación de productos.
Competencias:
- Orientación al cliente
- Solución de problemas
- Colaboración
- Comunicación efectiva
- Pensamiento analítico-análisis y síntesis
- Tolerancia a la presión
- Planeación y organización
- Iniciativa
- Orientación a resultados
Idioma: Inglés Básico - intermedio (deseable).
Zona de trabajo: WTC Col. Nápoles CDMX
Ofrecemos: Prestaciones de Ley y Superiores./ Horario flexible. / Esquema de trabajo hibrido.
En Grupo Cynthus no se discrimina por ningún motivo como: Apariencia física, Cultura, Discapacidad, Idioma, Sexo, Edad, Condición social, económica, de salud o jurídica, Estado civil o conyugal, Religión, Opiniones, Origen étnico o nacional, Preferencias sexuales, Situación migratoria ni por ningún otro motivo; por lo que está explícitamente prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o el ascenso en el empleo.