Grupo Cynthus es una empresa dedicada a la Auditoría, Consultoría y Capacitación en Seguridad de la Información, Continuidad del Negocio, Administración de Riesgos, Gobierno y Estrategia de TI.

Nos encontramos en busca de Ingeniero(a) de soporte Trainee:

Escolaridad: Pasante Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín. (deseable)

Experiencia: Contar con prácticas profesionales en área de sistemas. (deseable)

Conocimientos en:

• Configuración de equipos de cómputo
• Instalación y actualización de programas de cómputo y drivers
• Mantenimiento correctivo y preventivo de equipo de cómputo e impresoras
• Implementación y administración de redes LAN y WLAN
• Operación de borrado seguro, ponchado de cable UTP
• Cambio de piezas de Hardware en equipos de cómputo
• Control de activos e inventarios.

Funciones principales:

• Puesta a punto de los equipos de cómputo.
• Realizar entrega de equipos a usuarios finales.
• Llevar a cabo borrado seguro de los activos de la organización.
• Registrar y actualizar el control de inventarios de equipos, activos, accesos y resguardos.
• Dar soporte y mantenimiento a infraestructura interna de Cynthus.
• Realizar la instalación, mantenimiento y actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de Cynthus, conforme a las órdenes de trabajo turnadas por su jefe(a) inmediato.
• Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos y sistemas de cómputo propiedad de Cynthus.
• Gestión y seguimiento de garantías con proveedores(as).
• Apoyo en proyectos internos del área de TI.
• Registrar y gestionar las asignaciones de casos de soporte en Jira.
• Dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento de los equipos e infraestructura de Cynthus en Jira.
• Orientar a los usuarios(as) con respecto al manejo de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de Cynthus.
• Búsqueda de nuevos proveedores(as).
• Cumplir con los niveles de servicio y satisfacción de cliente(a) establecidos.
• Dar soporte técnico a los productos CaseWare y Audicon (IDEA, Alessa, SmartExporter, SmartAnalyzer y plataformas de los proveedores(as) de producto).
• Seguimiento a entregas de licenciamiento a cliente.
• Apoyo en la activación de productos.

Competencias:

• Orientación al cliente
• Solución de problemas
• Colaboración
• Comunicación efectiva
• Pensamiento analítico-análisis y síntesis
• Tolerancia a la presión
• Planeación y organización
• Iniciativa
• Orientación a resultados

Idioma: Inglés Básico - intermedio (deseable).

Zona de trabajo: WTC Col. Nápoles CDMX

Ofrecemos: Prestaciones de Ley y Superiores./ Horario flexible. / Esquema de trabajo hibrido.

En Grupo Cynthus no se discrimina por ningún motivo como: Apariencia física, Cultura, Discapacidad, Idioma, Sexo, Edad, Condición social, económica, de salud o jurídica, Estado civil o conyugal, Religión, Opiniones, Origen étnico o nacional, Preferencias sexuales, Situación migratoria ni por ningún otro motivo; por lo que está explícitamente prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o el ascenso en el empleo.